“宮闈大案”在阿里巴巴集團內部再度閃現。

3月6日上午9時(shí)22分，聚劃算總經(jīng)理閻利珉還在微博上發(fā)布關(guān)于建立“聚劃算消費者團購保障基金”的計劃，下午便被通知免去職務(wù)。阿里巴巴宣布，免去閻利珉聚劃算總經(jīng)理一職，并要求其承擔應負的責任。一時(shí)間，“聚劃算地震”的消息在坊間傳開(kāi)。而這，恍若去年馬云驅趕阿里巴巴集團總裁兼CEO衛哲一幕的重現。

聚劃算為阿里巴巴旗下開(kāi)展團購業(yè)務(wù)的部門(mén)，成立于去年10月。據阿里方面介紹，還有3名聚劃算員工也被通報辭退，原因是他們與兩名前淘寶員工成立了一家名為“愛(ài)婚婚”的生活服務(wù)商，卻從未向阿里巴巴集團報備，而這3名員工憑借工作關(guān)系讓“愛(ài)婚婚”多次參加聚劃算發(fā)起的團購活動(dòng)。阿里方面認為這3名員工的行為嚴重違反了《阿里巴巴集團商業(yè)行為準則》中關(guān)于“利益沖突披露”的規定。

隨著(zhù)淘寶系“小二”（小二系淘寶內部對全體員工的簡(jiǎn)稱(chēng)）腐敗的隱情浮出水面，馬云不得不再次痛下決心，在斬將換帥的同時(shí)掀起反腐整風(fēng)運動(dòng)。業(yè)界有分析指出，這或許是繼去年阿里巴巴B2B平臺欺詐事件、淘寶網(wǎng)維權事件、支付寶所有權轉移事件、圍攻淘寶商城事件之后，阿里巴巴集團面臨的又一道坎兒。

聚劃算“地震”

“愛(ài)婚婚”事件可謂淘寶“小二”腐敗的一個(gè)典型案例。

據本刊記者了解，“愛(ài)婚婚”是聚劃算的“全國指定運營(yíng)商”，它涉及的團購項目涵蓋了餐飲、KTV、個(gè)人寫(xiě)真、旅游以及教育業(yè)等。而它是由金某、高某與俞某等三位當時(shí)在職的聚劃算員工，于2010年3月28日共同出資創(chuàng )立。

據該公司對外發(fā)布的資料顯示，上線(xiàn)第二周，“愛(ài)婚婚”即產(chǎn)生了第一個(gè)單品銷(xiāo)量過(guò)20萬(wàn)的單子。三個(gè)月之后，“愛(ài)婚婚”成交額即突破千萬(wàn)。而在去年4月至12月的短短8個(gè)月內，“愛(ài)婚婚”為聚劃算提供的團購項目逾200個(gè)，堪比一家中型團購企業(yè)。

直到今年2月，一則發(fā)布在阿里巴巴內網(wǎng)中，投訴“愛(ài)婚婚”參加聚劃算內幕的帖子，引起了阿里廉政部的注意，并對此展開(kāi)調查。3月7日，阿里巴巴在發(fā)給全體員工的一封內部郵件中表示“愛(ài)婚婚”的違規情況屬實(shí)。阿里巴巴同時(shí)宣布永久關(guān)閉“愛(ài)婚婚”在天貓、淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店，阿里集團旗下所有子公司不再與之合作。

事實(shí)上，有消息人士表示，聚劃算的“潛規則”早已是公開(kāi)的秘密，“以關(guān)系拉商家入場(chǎng)，與聚劃算關(guān)系鐵的商家一個(gè)月可以上七八次聚劃算”。更有賣(mài)家表示，此次的反腐信號“實(shí)在來(lái)得有點(diǎn)晚，聚劃算內部的腐敗已非一日之寒”。

據介紹，阿里巴巴的腐敗現象并不只限于聚劃算內部，在整個(gè)淘寶體系內，“小二”群體中的腐敗現象也同樣在滋生蔓延著(zhù)：“小二”吃回扣刪差評，有償濫用權力，甚至在外參股或設公司，利用手中資源牟利。有名為“陽(yáng)光味道”的網(wǎng)友就曾在論壇上講述，自己的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)去年想在淘寶上做活動(dòng)，“‘小二’收了他1萬(wàn)元好處費才給他弄上了的”。

另外，還有不少賣(mài)家抱怨稱(chēng)，為了能上聚劃算，和“小二”處好關(guān)系尤為重要，所謂的“潛規則”更多的是“錢(qián)規則”。據媒體報道，甚至有部分淘品牌公關(guān)人士會(huì )專(zhuān)程趕赴淘寶的杭州總部，與各品類(lèi)的負責人建立私交，不時(shí)“溝通感情”，從而促成各種線(xiàn)上交易。

在“愛(ài)婚婚”等內部腐敗事件暴露后，阿里集團官方表示，聚劃算團隊管理和制度的規范相對滯后，自2011年年中起，針對招商過(guò)程不規范、“小二”牟取不當利益的舉報接連出現。經(jīng)阿里廉政部、合規部等部門(mén)聯(lián)合調查，已發(fā)現部分事件屬實(shí)，部分“小二”存在嚴重違規問(wèn)題，甚至觸犯法律。作為阿里團購業(yè)務(wù)的負責人，閻利珉須對此擔負管理責任。

閃電撤換閻利珉是阿里的第二次斬將除名。去年初，阿里巴巴B2B平臺欺詐事件中，對于查出的100多名參與其中的員工，阿里集團同樣也是全員開(kāi)除、永不錄用，當時(shí)阿里B2B公司CEO衛哲等高管也因此而引咎辭職。但問(wèn)題并未就此打住，此次反腐風(fēng)波進(jìn)一步暴露了淘寶系腐敗的制度問(wèn)題。有觀(guān)點(diǎn)指出，這還和淘寶系模式中的“資源配置權限倒掛”有著(zhù)直接關(guān)系。

據熟悉淘寶內部流程機制的人士介紹，在淘寶體系內部，盡管管理層決定著(zhù)戰略、政策和規劃的制定，但是大量具體事務(wù)的執行，都取決于基層的“小二”們，他們甚至可以直接左右商家的命運，操縱著(zhù)決定商家數十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)收益的資源。面對巨大的利益與誘惑，又缺乏有力的約束機制，“小二”們難免心存雜念，這令許多商家感嘆“聚劃算儼然成了‘小二’斂財的平臺”。

為了解決內部腐敗問(wèn)題，早在去年5月，阿里就在集團內部成立了廉政部，并公開(kāi)郵箱接受實(shí)名制舉報，必要時(shí)會(huì )請公安部門(mén)介入調查。但對于腐敗的遏制并未如預想的順利。

上海萬(wàn)眾律師事務(wù)所的律師陸佳穎向《IT時(shí)代周刊》指出，類(lèi)似的事件可能在企業(yè)快速擴張成長(cháng)過(guò)程中都會(huì )發(fā)生。當企業(yè)的規模達到一定的程度，一整套權力分解、流程透明的監管制度一定要及時(shí)跟上。易觀(guān)國際分析師陳壽送也指出，聚劃算定位于本地化電子商務(wù)，就意味著(zhù)原有的生態(tài)體系需要升級，相應的規則也需針對線(xiàn)下的商家發(fā)生改變。

“蟄伏”和調整

阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)中出現的大量欺詐事件，以及聚劃算出現的內部腐敗現象，都集中反映了阿里巴巴規模做大之后的亂象，顯然，馬云對阿里巴巴的管理并未達到他所期待的水平。因此，業(yè)界有觀(guān)點(diǎn)認為“蟄伏”恐將成為馬云為淘寶的2012年定下的核心關(guān)鍵詞——它隱藏著(zhù)馬云對公司管理現狀的深深憂(yōu)慮。

事實(shí)上，阿里的高層管理人員也都意識到了這一點(diǎn)。阿里巴巴集團副總裁陶然就表示，“‘小二’們年齡又小，平均25歲上下，這個(gè)時(shí)候大家彼此的心態(tài)都變了”。有前淘寶系人士也指出，與早期團隊相比，現在的年輕“小二”身上理想主義、創(chuàng )業(yè)精神的色彩都相對淡了許多。

“阿里價(jià)值觀(guān)在公司內部員工身上正日益淡化。”有阿里內部人士透露說(shuō)，去年以來(lái)，馬云至少發(fā)了4次內部郵件，專(zhuān)門(mén)談?wù)搯T工價(jià)值觀(guān)淡化的問(wèn)題。一直以來(lái)，馬云都在向外界強調價(jià)值觀(guān)是維系并促進(jìn)阿里巴巴健康發(fā)展的企業(yè)核心文化，但現在，價(jià)值觀(guān)卻成為阿里集團亟待解決的問(wèn)題。

據稱(chēng)，在去年的淘寶年會(huì )上，馬云就曾強調，淘寶必須反對官僚，嚴防腐敗。在今年1月中旬的一次內部講話(huà)中，馬云則表示，阿里集團未來(lái)三年內的基調是“休養生息”，進(jìn)行內部建設。

據稱(chēng)，在今年元旦之前，馬云清退了絕大多數的實(shí)習生，原因也是為了減少管控風(fēng)險，因為實(shí)習生同樣也是淘寶底層資源配置的執行者之一。

此外，馬云的“休養生息”計劃還包括今年年內集團將大范圍凍結招聘，全年計劃新進(jìn)員工不超過(guò)200人，不少子公司更是“只出不進(jìn)”。阿里還將整合整個(gè)集團的管理風(fēng)格，將力圖改變淘寶腐敗的結構性因素。馬云表示，阿里集團要利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念，找出在知識經(jīng)濟時(shí)代以人為本的真正的思想，建設一套新的管理系統。

3月9日，本刊記者得到來(lái)自杭州的確切消息，阿里再度啟動(dòng)內部高層輪崗制度，它涉及集團旗下全部子公司，共22名組織部中高層管理干部。阿里巴巴集團表示，希望通過(guò)此舉培育阿里巴巴作為生態(tài)平臺公司的開(kāi)放、透明和穩定性，建立起業(yè)務(wù)生態(tài)系統，運營(yíng)管理系統和組織文化系統，這也是基于一個(gè)公司的目標和修心養性的未來(lái)發(fā)展方向。

---