不少網(wǎng)店聲稱(chēng)所售品牌化妝品等商品可以到百貨商場(chǎng)專(zhuān)柜驗貨。消協(xié)建議，購買(mǎi)名牌產(chǎn)品最好通過(guò)官方網(wǎng)站或商場(chǎng)專(zhuān)柜等正規渠道。 彭放 攝

　　來(lái)電顯示：我在市內百貨商城看中了一雙名牌皮鞋，但1960元的價(jià)格讓我猶豫不決。上周，我在一家網(wǎng)店看到有相同品牌和款式的鞋，售價(jià)僅1100元。我擔心網(wǎng)店的鞋是否正品，但賣(mài)家聲明所有商品“支持專(zhuān)柜驗貨”，并承諾“假一罰十”，才讓我下了決心購買(mǎi)。

　　鞋子到貨后，我原封不動(dòng)拿到市內該品牌專(zhuān)柜，卻吃了閉門(mén)羹。專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員表示，他們從來(lái)不提供驗貨服務(wù)。我自己對比發(fā)現，網(wǎng)上買(mǎi)的鞋和商場(chǎng)專(zhuān)柜的有些差異，感覺(jué)不是正品，要求賣(mài)家退款。賣(mài)家卻要求我出示專(zhuān)柜驗貨證明才肯退款，這讓我陷入了兩難的境地。“支持專(zhuān)柜驗貨”是否只是網(wǎng)店賺取消費者信任的噱頭？　　　　朱女士

　　記者調查：近日，記者通過(guò)走訪(fǎng)印證了朱女士的說(shuō)法，很多銷(xiāo)售名牌產(chǎn)品的網(wǎng)店紛紛打出“支持專(zhuān)柜驗貨”的承諾，但百貨商場(chǎng)的專(zhuān)柜幾乎都不提供驗貨服務(wù)，這讓網(wǎng)店的承諾無(wú)法兌現。

　　網(wǎng)店：“支持專(zhuān)柜驗貨”語(yǔ)焉不詳

　　記者在某網(wǎng)購商城瀏覽一圈，發(fā)現很多知名品牌的服飾鞋類(lèi)、化妝品、箱包、手表等銷(xiāo)售頁(yè)面都出現“支持專(zhuān)柜驗貨”的聲明。以一款知名手表為例，多個(gè)賣(mài)家均標明“支持專(zhuān)柜驗貨”，但大多數賣(mài)家對于哪些專(zhuān)柜能夠驗貨、怎么驗貨，連一句說(shuō)明也沒(méi)有。

　　記者在一家“支持專(zhuān)柜驗貨”的化妝品代購網(wǎng)店看到，幾乎每樣產(chǎn)品的價(jià)格都比市內商場(chǎng)專(zhuān)柜便宜兩三百元以上。賣(mài)家表示，他們的化妝品都是從廠(chǎng)家拿貨，保證是正品。在記者問(wèn)及“支持專(zhuān)柜驗貨”的真正含義時(shí)，該賣(mài)家解釋說(shuō)：“多數化妝品網(wǎng)店都會(huì )打出‘支持專(zhuān)柜驗貨’的口號，如果我們沒(méi)有，銷(xiāo)售量會(huì )受到影響。你確實(shí)可以拿到專(zhuān)柜去比較，保證外盒、塑封、說(shuō)明書(shū)都和專(zhuān)柜賣(mài)的一樣。”

　　專(zhuān)柜：無(wú)義務(wù)驗貨更不能開(kāi)檢驗報告

　　記者來(lái)到市內一家百貨商店某名表專(zhuān)柜，詢(xún)問(wèn)是否能夠幫忙驗貨時(shí)，得到了否定的回答。“我們只對自己柜臺出售的貨品負責，沒(méi)有義務(wù)給其他地方銷(xiāo)售的商品驗貨把關(guān)。”銷(xiāo)售人員答復，即使專(zhuān)柜幫忙驗貨，也沒(méi)有資質(zhì)開(kāi)出檢驗報告。

　　記者又走訪(fǎng)了幾家大型賣(mài)場(chǎng)，品牌服飾、化妝品、箱包等專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員均表示，不提供驗貨服務(wù)。某化妝品專(zhuān)柜的店員說(shuō)，曾遇到一些顧客拿著(zhù)網(wǎng)購的商品，請她們幫忙驗貨，但他們只最多從外觀(guān)、色澤等方面對比一下，只有到專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢機構才能檢測。

　　律師：無(wú)法兌現的承諾涉嫌欺詐

　　“網(wǎng)店支持專(zhuān)柜驗貨的承諾不具備可操作性。”市消協(xié)有關(guān)工作人員表示，按照國家相關(guān)法規，只有產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家或國家法定的檢驗鑒定機構，才有資格對產(chǎn)品的真偽進(jìn)行鑒別，并出具書(shū)面報告。消費者如果要驗貨，要去正規的檢驗鑒定機構，才能對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等指標作出正確的判斷。購買(mǎi)名牌產(chǎn)品最好通過(guò)官方網(wǎng)站，或商場(chǎng)專(zhuān)柜等正規渠道。

　　湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師認為，專(zhuān)柜是否為網(wǎng)商的購貨者提供驗貨服務(wù)，主要看網(wǎng)店與相應專(zhuān)柜之間是否存在有驗貨服務(wù)的約定，如果雙方之間沒(méi)有相關(guān)約定，則專(zhuān)柜無(wú)義務(wù)為網(wǎng)購者提供驗貨服務(wù)。如專(zhuān)柜不提供驗貨服務(wù)，那么網(wǎng)店“支持專(zhuān)柜驗貨”的宣傳就涉嫌欺詐。

 

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