銀行人士表示可打電話(huà)取消訂單但仍扣手續費

　　信用卡明明有密碼，但在網(wǎng)上訂機票時(shí)卻只需輸入賬號以及有效期等信用卡信息就能順利完成交易，近日王先生在幫朋友預訂機票時(shí)發(fā)現了這個(gè)現象。記者了解到，便捷快速支付其實(shí)已成為網(wǎng)購流行方式。但不少消費者對此心存疑惑，網(wǎng)購全程無(wú)需輸入信用卡密碼，無(wú)形中增加了信用卡被盜用的風(fēng)險。

　　用信用卡網(wǎng)購支付時(shí)無(wú)需密碼

　　王先生近日上攜程網(wǎng)幫朋友預訂機票，他先按網(wǎng)頁(yè)提示填完相關(guān)行程信息，然后選擇信用卡支付方式，支付頁(yè)面顯示信用卡填寫(xiě)項目有信用卡卡號、有效期限、持卡人姓名、證件號，但就是沒(méi)找到信用卡密碼選項。

王先生點(diǎn)擊提交后系統顯示無(wú)法支付，撥打攜程網(wǎng)客服詢(xún)問(wèn)，對方稱(chēng)是訂票時(shí)間離飛機起飛時(shí)間太短所以不能支付?？头藛T讓王先生直接報卡號說(shuō)可幫他電話(huà)預訂，很快訂票成功了。

　　王先生說(shuō)，此次是他第一次網(wǎng)購，訂完機票后他有點(diǎn)擔心，只要他人知道持卡人信用卡信息就能輕易網(wǎng)購，這樣不是容易被盜用嗎？

　　王先生隨即打電話(huà)向銀行信用卡客服咨詢(xún)，客服人員告訴他攜程網(wǎng)有跟銀行合作，網(wǎng)站有通過(guò)認證很安全的。

　　直付漸成網(wǎng)購流行方式

　　對于王先生反映的情況，前日記者登錄攜程網(wǎng)體驗網(wǎng)絡(luò )訂機票流程，情況確如王先生所述。記者在填寫(xiě)完預訂信息后，轉入支付頁(yè)面，記者勾選信用卡支付選項后，只顯示信用卡賬號、有效期以及持卡人姓名和證件號，而沒(méi)有信用卡密碼。

　　銀行人士告訴記者，信用卡離線(xiàn)支付無(wú)需輸入密碼的方式國外比較流行，國內其實(shí)也早已存在，目前包括預訂機票等大型購物網(wǎng)站都支持此種支付方式。

　　在開(kāi)通離線(xiàn)支付業(yè)務(wù)前，銀行與商家已經(jīng)就防范信用卡盜刷或盜用風(fēng)險，制訂了嚴格的審核措施?？蛻?hù)在網(wǎng)購時(shí)一般只需輸入信用卡賬號、有效期、信用卡卡背上的三位CVV安全碼或者持卡人身份信息等就可完成交易。

　　這位人士表示，網(wǎng)購離線(xiàn)支付是在客戶(hù)輸入完信用卡賬號提交訂單后，消費資金先被凍結，待銀行核對信息無(wú)誤后才能扣款的。另外，信用卡在申請時(shí)會(huì )綁定持卡人手機號，提交訂單后客戶(hù)也會(huì )收到訂單以及消費短信，如果發(fā)覺(jué)有人盜用就可打電話(huà)取消這筆交易。

　　退款滯后仍要扣手續費

　　銀行人士表示，與到商戶(hù)現場(chǎng)刷卡消費直接取貨不同的是，網(wǎng)購從訂單下達扣款成功到發(fā)貨有一定的時(shí)間滯后性，因而持卡人萬(wàn)一收到扣款成功短信后發(fā)覺(jué)有詐仍來(lái)得及打電話(huà)取消訂單。

　　在扣款成功后記者隨即撥打攜程網(wǎng)客服取消機票訂單，客服人員告知，因已出票要扣收20多元的手續費，另外已扣款的款項在訂單取消后過(guò)一周左右才能退回到信用卡上。

　　福建方圓統一律師事務(wù)所王建徽律師認為，信用卡網(wǎng)購無(wú)需密碼的支付方式雖然方便了持卡人，但只要他人一定程度上知道持卡人的信用卡信息和個(gè)人信息，就存在被盜用的風(fēng)險。

　　因此，網(wǎng)購時(shí)應盡可能選擇提供多種支付方式的網(wǎng)站，如增加密碼或者短信驗證碼等方式。另外，持卡人日常要保管好信用卡，不要將信用卡信息隨意泄露。

 

 

 

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