iPhone5全面進(jìn)入中國，用戶(hù)要求提供四喇叭。喬布斯提供之后，用戶(hù)要求有鏡子。喬布斯提供之后，用戶(hù)要求有收音機。喬布斯提供之后，用戶(hù)要求有手寫(xiě)板。喬布斯提供之后，用戶(hù)要求提供雙卡雙待。提供之后，用戶(hù)要求預裝動(dòng)感地帶。喬布斯吐血說(shuō)：去華強北直接買(mǎi)山寨機會(huì )死??？

　　這種事情不會(huì )發(fā)生在蘋(píng)果身上，但多半會(huì )發(fā)生在微軟身上。

　　用戶(hù)總是要求我們將項目做得盡善盡美。然而，往往為了滿(mǎn)足一小部分用戶(hù)需要的某個(gè)功能，我們必須花費更多的時(shí)間和資源，相反，如果用戶(hù)愿意去掉這些小眾功能，這不僅會(huì )節省大量的時(shí)間和資源，而且更能保證整體性能和用戶(hù)體驗。

　　有的時(shí)候，用戶(hù)說(shuō)他們需要某個(gè)功能，那就是真的需要，但在大多數時(shí)候，用戶(hù)的“需求”遠比他們想象的要有彈性得多，想想福特說(shuō)過(guò)的“如果我去問(wèn)用戶(hù)像要什么交通工具，他們會(huì )說(shuō)‘一匹更快的馬’”的故事吧。

　　對于蘋(píng)果用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們往往更容易做出妥協(xié)以換取其他方面的改進(jìn)。這是因為蘋(píng)果一直以來(lái)的設計理念是這樣的：如果你在一些功能上進(jìn)行妥協(xié)，你會(huì )得到更好的產(chǎn)品，對于大多數人來(lái)說(shuō)，你所得到的要比你放棄的東西要多。蘋(píng)果強勢推進(jìn)的這種妥協(xié)文化含義顯而易見(jiàn)：“我們知道什么是最好的設計，如果你按照我們的方式來(lái)，你會(huì )得到無(wú)以倫比的用戶(hù)體驗。如果你不喜歡它，沒(méi)關(guān)系，這不是我們想要的。”

　　對于大多數（甚至所有的）蘋(píng)果產(chǎn)品而言，這種妥協(xié)造就了他們的偉大。

　　那些不愿意妥協(xié)自己需求的人更容易成為Windows的客戶(hù)。Windows所傳遞的信息很對企業(yè)用戶(hù)、政府機構、中間人和有自己主見(jiàn)的人的胃口：“你可以做任何你想要的事情，我們試圖滿(mǎn)足所有人的需求。它可能有這樣那樣的毛病，而且你可能不喜歡我們的方案，但你要什么，我們就會(huì )為你做什么。”

　　而對于Windows 8而言，尤其是在于iPad展開(kāi)競爭的平板市場(chǎng)，當用戶(hù)想要這樣或那樣的功能時(shí)，它需要像蘋(píng)果一樣自信地對用戶(hù)說(shuō)“不”。令人吃驚的是，微軟有可能會(huì )那么做。

　　Windows 8的Metro界面之所以吸引像我這樣通常對微軟不感冒的用戶(hù)的一個(gè)重要原因是，這與微軟之前的風(fēng)格大不相同。問(wèn)題并不是在于Metro是否是一個(gè)好產(chǎn)品，對于微軟來(lái)說(shuō)，邁出這一步是一個(gè)值得稱(chēng)贊的巨大成就。但是，微軟的用戶(hù)會(huì )做出什么樣的反應？PC用戶(hù)會(huì )接受Metro嗎？或者像Mac OS X的Dashboard一樣被用戶(hù)禁用和遺忘？對于Windows開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，過(guò)去二十年中他們在Windows環(huán)境中可以為所欲為，而現在在Metro環(huán)境中卻要受到各種限制，他們又會(huì )怎么想？

　　更大的挑戰來(lái)自于微軟內部：作為一家在內部山頭林立、內斗嚴重的公司，現在轉型到Metro這樣一種簡(jiǎn)單和克制的風(fēng)格，對于大多數人來(lái)說(shuō)似乎格格不入，這對他們來(lái)說(shuō)，又該何去何從？

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