以運營(yíng)商渠道見(jiàn)長(cháng)的華為終端，正試圖打開(kāi)那扇隔在消費者之間的玻璃墻。

　　“從去年11月份開(kāi)始，我們與天貓就新的業(yè)務(wù)模式做了大量準備。”3月11日，華為電子商務(wù)部總裁徐昕泉在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，就在這個(gè)月內，華為與天貓合作的業(yè)界首款C2B智能手機將在電商渠道正式上市。

　　所謂C2B是指，這款手機不僅將借助天貓作為銷(xiāo)售平臺，而且其早前的產(chǎn)品設計、研發(fā)，就以天貓、淘寶網(wǎng)的海量用戶(hù)調研數據作為基礎，即消費者定制生產(chǎn)。這是與華為此前大行其道的運營(yíng)商定制迥然不同的業(yè)務(wù)模式，也是華為終端業(yè)務(wù)試圖與消費者直接互動(dòng)的一次試水。

　　天貓電器城總經(jīng)理譚飆對記者表示，目前越來(lái)越多的生產(chǎn)制造型企業(yè)，在不斷地為下一個(gè)新消費時(shí)代的到來(lái)做調整和準備，而在天貓乃至整個(gè)阿里巴巴集團看來(lái)，電子商務(wù)未來(lái)的價(jià)值將不僅僅是一種把貨架移到網(wǎng)上、成本更低的方式，而一定是讓生產(chǎn)制造企業(yè)能夠有更多的機會(huì )利用數據，接觸消費者。

　在此次以C2B為名義的牽手中，雙方開(kāi)展了大面積的用戶(hù)調研。譚飆說(shuō)，每天訪(fǎng)問(wèn)天貓和淘寶的人群已經(jīng)過(guò)億，這里面產(chǎn)生了大量的消費者數據，但天貓并不是簡(jiǎn)單地把數據結果輸出給華為，而是雙方一起參與到數據挖掘中來(lái)，包括探討與消費者互動(dòng)的方式，以及怎樣吸引更多消費者的關(guān)注。

　　徐昕泉表示，在這種C2B模式的消費者互動(dòng)中，很多想當然的看法被顛覆了，比如大家通常以為網(wǎng)上購物人群以屌絲為主，對價(jià)格非常敏感，“其實(shí)不是這樣”，調研顯示，在不同的價(jià)位段，消費者清晰地給出了自己期望的產(chǎn)品配置、屏幕尺寸、芯片性能（核數）等。

　　作為海量調研的結果之一，華為和天貓認為，在當前的市場(chǎng)階段，一款5.5英寸以上屏幕、四核芯片、超大容量電池，并有增強視頻播放功能的產(chǎn)品，具有很大的市場(chǎng)空間，而且這個(gè)市場(chǎng)剛剛處于爆發(fā)的拐點(diǎn)。據此，華為在今年1月的美國消費電子展上率先發(fā)布了其6.1英寸屏幕、4050毫安電池的Ascend Mate手機。

　　譚飆也坦承，從目前的階段來(lái)看，還無(wú)法讓消費者獨立地、從零起步地去定義一款智能手機，即使能夠做到，等產(chǎn)品真正開(kāi)發(fā)上市的時(shí)候就已經(jīng)過(guò)季了，“華為的工程師原來(lái)對市場(chǎng)也有預判，并基于調研做了優(yōu)化和調整，現在看到的Mate是這兩個(gè)不同角度的結合體”。

　　在智能手機行業(yè)，對產(chǎn)銷(xiāo)的柔性預測是一個(gè)至關(guān)重要的考量因素，經(jīng)常有很多企業(yè)會(huì )被庫存所累，也有不少企業(yè)在非常好的時(shí)間窗口期供不上貨。華為有關(guān)人士表示，C2B除了通過(guò)消費者調研獲悉其對智能手機的硬件和軟件偏好之外，還能更好地解決前端預測能力，給柔性生產(chǎn)輔以更多判斷的依據。

　　對于此次合作，華為和天貓都以“尚屬首次”為由，不愿預測產(chǎn)品的具體銷(xiāo)量，截至目前，雙方也還沒(méi)有公布這款產(chǎn)品的最終售價(jià)。

　　譚飆認為，這種基于消費者定制的C2B模式，其本質(zhì)就是大數據應用，即使從全球范圍來(lái)看，亦屬前沿課題，“我們認為所有的數據，如果只是靜態(tài)存在，是挖掘不出來(lái)其深刻價(jià)值的”，天貓傾向于把這些數據分享給合作伙伴，未來(lái)天貓將基于不同的行業(yè)特征，把這些數據進(jìn)行分享，在此過(guò)程中不斷地積累，最終尋求固化的方式。

　　而在華為內部，電商渠道被定義為在運營(yíng)商渠道（陸軍）和公開(kāi)渠道（海軍）之外的一支空軍部隊。華為的電商部門(mén)成立于去年6月，目前的業(yè)務(wù)模式包括與電商平臺合作的B2B2C模式，天貓旗艦店和自營(yíng)VMALL的B2C模式，以及此次嘗試的C2B模式等。

　　“電商在公司里的定位是幫助企業(yè)作互聯(lián)網(wǎng)化、電商化的業(yè)務(wù)轉型，絕對不僅僅是一種新通路的概念。”徐昕泉說(shuō)，電商是企業(yè)的基礎設施、基本能力，讓企業(yè)能夠高效利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是電子商務(wù)這種先進(jìn)生產(chǎn)力，對消費者需求直接進(jìn)行快速、低成本、大規模、廣覆蓋的理解和滿(mǎn)足。

 

---