技術(shù)研究和咨詢(xún)公司Gartner針對IT機構和用戶(hù)發(fā)布了2013年及未來(lái)重大的行業(yè)預測。分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)通信、云和信息正在迫使全球企業(yè)在業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行根本性的改變，行業(yè)決策者應利用Gartner的預測理解并響應這種力量的聚合。

Gartner副總裁及知名分析師Kimberly Harris-Ferrante先生表示：“從2013年至2015年期間，絕大多數行業(yè)將面臨巨大的變化。這些變化將迫使業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性改變，而業(yè)務(wù)流程的轉變將進(jìn)一步重塑行業(yè)。在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型、挑戰現有的商業(yè)模式和流程及迎接更大競爭和其它威脅時(shí)，社交共享、移動(dòng)通信、云計算和信息將成為極其重要的因素。”

CIO和其他IT、商業(yè)領(lǐng)袖能利用Gartner的預測和建議更好地理解這些正在改變世界的力量，并制定戰略以應對快速變化的商業(yè)環(huán)境之要求。重大的行業(yè)預測包括：

到2016年， 三家汽車(chē)制造商將為即將到來(lái)的提供自主車(chē)輛技術(shù)的汽車(chē)發(fā)布推出具體計劃。

到2015年，非傳統的貨幣創(chuàng )造和兌換將使超過(guò)1.25億人參與到主流的全球經(jīng)濟中。

到2016年，患者將因醫療設備安全缺陷受到傷害或面臨風(fēng)險。

到2015年，在英語(yǔ)為母語(yǔ)國家的大型醫療交付組織中，自然語(yǔ)言處理（NLP）的使用將增長(cháng)五倍，這主要是被文獻、編碼、質(zhì)量報告和研究推動(dòng)所致。

到2015年，為了避免成為簡(jiǎn)單的交易工廠(chǎng)，成功的支付機構將尋求信息整合作為其競爭差異化之所在。

到2016年，一半的美國公用事業(yè)客戶(hù)將能訪(fǎng)問(wèn)標準化的能源使用數據，但僅有20%的客戶(hù)將使用該數據。

到2014年底，按里程付費的汽車(chē)保險將顯著(zhù)上升，將占年度總體汽車(chē)保險費的10%。

到2017年，通過(guò)代理機構出售給廣告客戶(hù)的50%以上的媒體將基于業(yè)績(jì)表現定價(jià)。

到2014年，全球不到2%的消費者將采用基于近距離通信（NFC）的移動(dòng)支付。

50%以上的提供云服務(wù)的政府共享服務(wù)機構到2015年將中止提供服務(wù)，或到2017年將縮小規模。

到2015年，50%的一級消費品制造商將投資于技術(shù)初創(chuàng )公司以獲得新興的B2C技術(shù)。

直到2014年，企業(yè)軟件支出將比現在增長(cháng)25%，這是智能操作技術(shù)（OT）擴展的結果。

到2016年，至少25%的離散型制造商將采用3D印刷來(lái)生產(chǎn)其銷(xiāo)售或服務(wù)的產(chǎn)品零部件。

Kimberly Harris-Ferrante先生表示：“實(shí)際上幾乎所有的行業(yè)都感受到許多力量聚合所帶來(lái)的直接和間接的影響，例如，對社交網(wǎng)絡(luò )普遍性響應的需求和移動(dòng)設備驅動(dòng)的IT消費化。其它特定行業(yè)的影響包括加強監管的要求，部分歸因于對云計算和其它‘開(kāi)放式’IT交付模式日益增長(cháng)的依賴(lài)。但是所有這些力量和所導致的業(yè)務(wù)流程變化，在未來(lái)幾年里，將使企業(yè)IT和業(yè)務(wù)決策者面臨極其艱難的抉擇。”

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