現在越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò )購物，越來(lái)越多的商家也加快了入主網(wǎng)絡(luò )賣(mài)場(chǎng)的步伐。拿知名網(wǎng)絡(luò )賣(mài)場(chǎng)淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，很多開(kāi)淘寶網(wǎng)店的賣(mài)家可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計劃”這個(gè)活動(dòng)，賣(mài)家只要購買(mǎi)一款軟件，就可以同時(shí)擁有淘寶店鋪和一個(gè)淘寶以外的獨立網(wǎng)店，實(shí)現同步營(yíng)銷(xiāo)。

　　對于初入電商行業(yè)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，有人幫忙扶持，讓自己的網(wǎng)店走上正軌這當然是件好事。然而今年以來(lái)，懷揣這樣美好計劃的幾百位淘寶賣(mài)家卻遭遇了營(yíng)銷(xiāo)騙局，目前，一些淘寶賣(mài)家已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)，準備通過(guò)法律途徑維權。“網(wǎng)商扶持”到底是拉人一把還是絆人一跤？

　　濟南市民金先生是一位淘寶賣(mài)家，前段時(shí)間他參加了一個(gè)上海商派公司舉辦的名為“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計劃”的會(huì )議，會(huì )上播放了馬云的講話(huà)，講述了淘寶的發(fā)展史，而主要內容則是游說(shuō)他們購買(mǎi)一個(gè)名為“店掌柜”的網(wǎng)絡(luò )系統。

　　金先生：就打著(zhù)淘寶的旗號，說(shuō)自己是在淘寶的工作人員，主要內容就是百城萬(wàn)店網(wǎng)上扶持計劃。我買(mǎi)的是九千六。

　　金先生花錢(qián)購買(mǎi)的“店掌柜”是一款獨立網(wǎng)店系統，讓商戶(hù)在淘寶網(wǎng)之外，還可以有一個(gè)外部獨立網(wǎng)店，從而實(shí)現雙網(wǎng)同步營(yíng)銷(xiāo)。為了擴大業(yè)務(wù)量，金先生和同樣做網(wǎng)店的舅舅每人買(mǎi)了一個(gè)“店掌柜”，并簽訂了服務(wù)合同。但沒(méi)想到，不僅獨立網(wǎng)店沒(méi)影兒，就連退款也遇到了麻煩。

　　金先生：一點(diǎn)用都沒(méi)有，合法的網(wǎng)站是要工信部備案的，它現在那個(gè)備案都備不下來(lái)。給我退款，到現在還沒(méi)退。我舅舅跟我同一天交的，也是刷的我舅舅的卡，到現在我的沒(méi)退，他的已經(jīng)退了。

　　與金先生有同樣遭遇的淘寶賣(mài)家不在少數，被騙的商戶(hù)們先是不斷聯(lián)系代理經(jīng)銷(xiāo)商，在沒(méi)有作用的情況下，又直接找到了服務(wù)提供商——上海商派。8月13日，上海商派在其官方網(wǎng)站上發(fā)布聲明，表示在經(jīng)銷(xiāo)商監管方面出現了能力和經(jīng)驗的滯后，導致出現違規及假冒問(wèn)題。在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，上海商派市場(chǎng)總監江山也提到了這一點(diǎn)。

　　江山：部分經(jīng)銷(xiāo)商可能有違規銷(xiāo)售的情況，我們正在進(jìn)行處理。我們的確在經(jīng)銷(xiāo)商體系的監管中還是有做得不到位的地方，所以造成給部分違規，甚至是假冒的經(jīng)銷(xiāo)商提供了可趁之機。

　　江山：從今年年初開(kāi)始，我們就收到了商戶(hù)的一些投訴，到8月份，我們這里有個(gè)統計數據是有128起商戶(hù)投訴，與授權經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)售后服務(wù)的投訴有75起。另外53起投訴與違規或者假冒經(jīng)銷(xiāo)商的項目有關(guān)，其中24起已經(jīng)做了退款處理，還有6起在最近兩周內退款，剩余23起還在進(jìn)行調解協(xié)商。

　　針對面向淘寶賣(mài)家推銷(xiāo)的“百城萬(wàn)店網(wǎng)商扶持計劃”，淘寶方面表示，與自己沒(méi)有任何關(guān)系。而由于退款事宜無(wú)法達成一致，目前一些淘寶賣(mài)家已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)，向法院提起了訴訟。上海市海華永泰律師事務(wù)所律師嚴嫣：

　　嚴嫣：已經(jīng)有賣(mài)家起訴到上海徐匯法院了，大概有幾十名，而且新增的訴訟還在不斷增加。據我了解，有一些起訴的賣(mài)家得到了賠付，但并沒(méi)有達到百分之百的狀況。很多賣(mài)家收到的退款，是由私人名義打給他們的，將來(lái)會(huì )不會(huì )轉化成一種借款被索討回去，這也是一些賣(mài)家比較擔心的問(wèn)題。

　　淘寶賣(mài)家們當然希望通過(guò)法律途徑來(lái)解決糾紛，但不可否認，眼下，擺在小賣(mài)家面前的卻是現實(shí)的維權成本問(wèn)題。

　　嚴嫣：作為供應商，商派地點(diǎn)在上海，但是代理商是在全國各地招募的淘寶小賣(mài)家，而這些小賣(mài)家他們的合同價(jià)款又是9000余元和30000元左右，是完全不等的。如果代理商逃掉了，他們只能向商派要求退款，這就有可能造成小賣(mài)家從全國各地到上海來(lái)起訴和索賠。

　　這就涉及經(jīng)濟成本，一審二審，包括執行，你的訴訟費和律師費，甚至是你個(gè)人的誤工費，加起來(lái)可能已經(jīng)超過(guò)你幾千元的退款了。所以，這個(gè)維權不是很合算，很多人就當吃了啞巴虧，就算了。

 

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