所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在便捷和安全這兩端艱苦地尋找平衡，對于支付類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，保障安全就更是天條。一個(gè)很現實(shí)的例子是，如果用戶(hù)的手機上安裝了支付類(lèi)客戶(hù)端，而手機又不慎丟失，那么，應當如何保障賬戶(hù)安全？

 

　　支付寶移動(dòng)支付產(chǎn)品資深總監許吉(花名令狐沖)參加由《商業(yè)價(jià)值》雜志主辦的“極客公園”活動(dòng)中詳解了支付寶移動(dòng)支付安全體系，“移動(dòng)支付讓我們的手機變成了錢(qián)包，我們必須對手機支付服務(wù)提供金融級的安全保障，”許吉說(shuō)，“但同時(shí)還要兼顧移動(dòng)產(chǎn)品的便利性”。他解釋了支付寶是如何在這兩個(gè)需求之間“走鋼絲”的。

　　移動(dòng)支付增長(cháng)迅猛：支付寶兩度提高預期

　　目前，支付寶的注冊賬戶(hù)已經(jīng)超過(guò)7億，使用支付寶“快捷支付”服務(wù)，將賬戶(hù)綁定銀行卡的用戶(hù)也達到8500萬(wàn)，這些用戶(hù)也同時(shí)通過(guò)各種客戶(hù)端應用，在手機和平板電腦等移動(dòng)設備上實(shí)現支付寶的各項功能。

　　據了解，支付寶今年已經(jīng)兩次修改了對移動(dòng)支付總量的預期，目前的預期比去年年底的預期要高接近50%，移動(dòng)支付的火爆對安全保障提出了更高要求。

　　“支付寶提供了安全技術(shù)體系和安全服務(wù)體系這兩方面保障，”許吉說(shuō)。

　　在技術(shù)保障方面，支付寶提供了身份認證、定制支付方式、安全傳輸、密鑰定期更新等方式來(lái)確保用戶(hù)賬戶(hù)安全。

　　比如，在用戶(hù)首次使用移動(dòng)快捷支付的時(shí)候，會(huì )要求手機上行短信或者輸入支付密碼，確保賬戶(hù)安全；同時(shí)，用戶(hù)也可以根據不同金額選擇不同形式的支付方式，“用戶(hù)同意在一定額度以下‘免密支付’，這是兼顧了便捷性，但在更高額度，仍然需要提供密碼。”

　　而用戶(hù)更多感受到的是支付寶的安全服務(wù)體系。比如一旦手機丟失，用戶(hù)可以聯(lián)系支付寶客服幫助監管凍結支付寶賬戶(hù)，也可以在電腦上操作，登錄賬戶(hù)以后關(guān)閉無(wú)線(xiàn)支付總開(kāi)關(guān)。

　　便捷與安全如何平衡？

　　實(shí)際上，即便是對于支付應用來(lái)說(shuō)，便捷與安全也并非是不可協(xié)調的矛盾， 新興支付

　　公司Square推出的Pay with Square服務(wù)，讓用戶(hù)在商家結賬時(shí)，僅憑借“說(shuō)出名字”就可以付款，由收銀員比對用戶(hù)事先綁定賬戶(hù)的照片來(lái)確認身份，這個(gè)應用也得到用戶(hù)歡迎。

　　“‘短信付款’則是支付寶兼顧便捷和安全的一個(gè)例子”，許吉說(shuō)。目前，只要用戶(hù)開(kāi)通了“短信付款”功能，在有人向用戶(hù)發(fā)起代付、收款、或收到水電煤繳費提醒時(shí)，支付寶會(huì )向用戶(hù)綁定的手機號發(fā)送短信，而用戶(hù)根據短信提示內容回復相應的確認碼就能完成付款?？梢坏┯脩?hù)‘感到’不安全，還是可以在PC上登錄賬戶(hù)，很輕松地就能關(guān)閉這項服務(wù)。

　　另?yè)私?，和對所有快捷支付用?hù)做出的承諾一樣，凡是在使用“移動(dòng)快捷支付”過(guò)程中，用戶(hù)因賬戶(hù)被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶也都承諾會(huì )予以賠償。

　　“我們一直在便捷和安全之間做艱苦探索，”許吉說(shuō)。他也介紹說(shuō)，移動(dòng)支付也早已納入了支付寶用戶(hù)保障體系，在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，支付寶賬戶(hù)就可以實(shí)現“異地登錄、電話(huà)通知”，“大額支付、電話(huà)回呼”等讓用戶(hù)印象深刻的服務(wù)，“在移動(dòng)支付上，也可以實(shí)現非本手機登錄的即時(shí)通知。”

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