根據國務(wù)院糾風(fēng)辦發(fā)布的《關(guān)于2012年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，電信業(yè)今年進(jìn)入國務(wù)院糾風(fēng)辦專(zhuān)項整治行列，被要求集中整治違規收費、惡意誤導消費者等突出問(wèn)題。

 

新華社此前報道稱(chēng)，中央紀委副書(shū)記、監察部部長(cháng)、國務(wù)院糾風(fēng)辦主任馬馼上月13日在全國糾風(fēng)工作會(huì )議上表示，今年要在重點(diǎn)糾正一些部門(mén)和行業(yè)利用市場(chǎng)優(yōu)勢地位亂收費問(wèn)題上取得明顯成效，抓好六項重點(diǎn)治理，其中就包括電信行業(yè)亂收費問(wèn)題。

會(huì )議上指出，要推動(dòng)規范電信資費行為，加強電信資費、計費和收費監管，促進(jìn)電信資費水平合理降低、計費收費更趨規范。推動(dòng)電信服務(wù)質(zhì)量監管，完善消費者投訴處理機制，嚴厲打擊價(jià)格欺詐、內置吸費等行為，糾正和查處電信服務(wù)違規收費、虛假宣傳、違規營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題。

去年時(shí)，電信業(yè)還沒(méi)有列進(jìn)國務(wù)院糾風(fēng)專(zhuān)項整治工作，今年就已與銀行業(yè)金融機構亂收費問(wèn)題、大型零售企業(yè)向供應商違規收費問(wèn)題并列。

國務(wù)院糾風(fēng)辦的相關(guān)意見(jiàn)中也要求工信部牽頭實(shí)施整治，要求堅決糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權益問(wèn)題。集中整治違規收費、惡意誤導消費者等突出問(wèn)題，嚴肅查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強行扣費、違規營(yíng)銷(xiāo)、惡意吸費、自立項目、自定標準、擴大范圍收費等違法違規行為。嚴格規范電信收費行為，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡(jiǎn)化資費結構，提高資費透明度，推動(dòng)電信資費水平合理降低。完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度，督促電信企業(yè)公開(kāi)服務(wù)內容，自覺(jué)履行承諾。加強電信服務(wù)質(zhì)量監管，完善消費者投訴處理機制，強化社會(huì )監督措施。

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