昨天還用得好好的，今天登錄就顯示“用戶(hù)名不存在”了！近日，多名當當網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)微博曝光稱(chēng)，自己的賬戶(hù)疑似遭人暗中盜刷，不但莫名其妙扣除余額下單給陌生人，連注冊郵箱也被修改，導致無(wú)法追回自己的賬號。而當當網(wǎng)客服對此表示無(wú)能為力，建議用戶(hù)自行報警。

“當當網(wǎng)賬號被盜，損失770元。用戶(hù)名都沒(méi)了，憑什么讓我個(gè)人承擔責任。 ”用戶(hù)“青青白露晨曦陷”表示，在他通過(guò)微博曝光后，對方客服已主動(dòng)前來(lái)聯(lián)系，表示經(jīng)查證其余額還未被消費，可以幫他重置用戶(hù)名密碼，算是萬(wàn)幸。

但其他一些用戶(hù)則沒(méi)有這么好運。用戶(hù)滕先生的當當網(wǎng)賬號被一個(gè)廣東訂單將其中金額刷光，客服雖答復但卻未能提供幫助，建議他報案，但公安會(huì )因金額小而無(wú)法立案。他通過(guò)百度聯(lián)系到了多名受害者，發(fā)現眾多盜刷訂單均源自廣州。

“我的賬號就被廣州珠海市廣東輕工職業(yè)學(xué)院的黃X輝盜刷了192元，買(mǎi)了4個(gè)鼠標。 ”一名受害者找回賬戶(hù)后根據訂單記錄發(fā)現，但他坦言，這名字應該是假的。另一名當當網(wǎng)用戶(hù)同樣遭遇黃某的盜刷，損失達到一千多元。上述用戶(hù)表示，希望大家能集中訂單信息一同報案，以便警方達到立案標準進(jìn)行偵破。

記者通過(guò)調查發(fā)現，目前盜刷訂單的“收件人”除了廣州外，在上海、南京、吉林等地都有記錄，假名有李揚、張夢(mèng)夢(mèng)等等。“當當網(wǎng)客服只建議受害人改密碼、綁手機，至于被盜刷的款項，只能讓他自行報警。受害人在成都，罪犯的吉林，給哪里的警方報警??？ ”一位用戶(hù)抱怨稱(chēng)。

當當網(wǎng)公關(guān)部負責人表示，目前其接到了極少數用戶(hù)反映賬戶(hù)被盜，他們將第一時(shí)間協(xié)助顧客掛失，找回賬號，避免、降低用戶(hù)損失，同時(shí)在網(wǎng)站上進(jìn)行服務(wù)公告提示，并建議用戶(hù)報案，他們將全力協(xié)助警方破案。

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