11月12日凌晨0:30，雙十一大幕剛落，蘇寧易購執行副總裁李斌在微博上公布了全天的銷(xiāo)售成果：繼 11月9日-10日蘇寧易購斬獲150萬(wàn)筆訂單后，11月11日蘇寧易購網(wǎng)站流量再次迎來(lái)爆發(fā)性增長(cháng)，全天訂單量突破170萬(wàn)單，三天累計訂單量近300萬(wàn)單，銷(xiāo)售金額同比增長(cháng)超過(guò)20倍，在雙十一期間成為關(guān)注度最高的自主式B2C電商。同時(shí)，蘇寧易購并未就此收手，宣布原計劃三天三夜的主力活動(dòng)百萬(wàn)商品超級0元購再續到周一，趁熱打鐵的意圖暴露無(wú)遺。盤(pán)點(diǎn)1：超級0元力度購領(lǐng)銜雙十一

　　蘇寧易購是本次雙十一最早啟動(dòng)大促的電商，從11月1日即開(kāi)始啟動(dòng)易付寶充值活動(dòng)，9日正式啟動(dòng)三天三夜超級0元購活動(dòng)，由于采取的是買(mǎi)多少返多少全場(chǎng)無(wú)限制通用券的活動(dòng)形式，消費者無(wú)需擔心常見(jiàn)的虛假打折，可以在正常比價(jià)基礎上獲得最多300元的全額返券，以實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠一時(shí)間撬動(dòng)了眾多持觀(guān)望態(tài)度的消費者，有效截流了雙十一客源。

　　在百度根據搜索和參與量排出的雙十一最受關(guān)注折扣活動(dòng)中蘇寧易購一直排名TOP1，到11日零點(diǎn)前累計參與人次已達300萬(wàn)，風(fēng)頭甚至蓋過(guò)了天貓，而三天達成的300萬(wàn)訂單量的規模也印證了消費者對蘇寧易購的認可，同時(shí)蘇寧線(xiàn)下門(mén)店同步啟動(dòng)的超級0元購同樣全線(xiàn)飄紅。

　　盤(pán)點(diǎn)2：四重因素助力蘇寧易購凸顯

　　李斌在盤(pán)點(diǎn)雙十一時(shí)分析，此次蘇寧易購取得超出預期的表現主要取決于四個(gè)方面：

　　第一是線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同效應凸顯，規模采購保證了價(jià)格優(yōu)勢和貨源充足，同步0元購促銷(xiāo)也整合了線(xiàn)上線(xiàn)下的資源共同推廣，節省了大筆市場(chǎng)費用，用于真正讓利消費者。

　　第二是全品類(lèi)布局再上臺階，開(kāi)放平臺的持續招商、雙十一前對紅孩子的并購以及凡客、樂(lè )蜂、優(yōu)購等品牌的入駐，極大豐富了蘇寧易購的非電器品類(lèi)，吸引了大批雙十一網(wǎng)購的主力群體——女性客戶(hù)。

　　第三是第三方支付工具易付寶的日益成熟，作為蘇寧自己擁有的支付工具，此次易付寶在雙十一預熱和活動(dòng)階段用戶(hù)充值金額高達5億元，是僅次于支付寶的第三方支付工具，在鎖定客戶(hù)的同時(shí)也有效保障了在網(wǎng)銀等支付工具出現系統栓塞時(shí)蘇寧易購的正常交易。

　　最后是后臺保障得力，在迎來(lái)20倍流量增長(cháng)的壓力下，蘇寧易購剛剛升級的服務(wù)系統保持了平穩的運行，大幅度提高了客戶(hù)體驗，而線(xiàn)上線(xiàn)下5萬(wàn)員工的物流總動(dòng)員也使得此次蘇寧易購在訂單飆升的同時(shí)保持了日常的服務(wù)水準，得到了消費者的高度好評。

　　盤(pán)點(diǎn)3：集中大促影響中國電商格局

　　李斌表示，雙十一的扎堆消費雖然存在一些不理性，但長(cháng)遠來(lái)看，這種集中高流量的大促能夠有效檢驗企業(yè)的供應鏈、運營(yíng)、系統、服務(wù)等方面的綜合能力，是真正有實(shí)力的企業(yè)才能參與的競爭，有利于行業(yè)的整合和進(jìn)步，對雙十一后中國電商格局的走勢有著(zhù)重要影響。

　　針對此次雙十一行業(yè)再次出現的大量虛假打折、消費者怨聲載道的現象，李斌表示這需要更多的行業(yè)自律、政府法律法規的約束以及消費者自身的理性對比，并透露蘇寧易購將把“沒(méi)有貓膩、唯有誠意”的百萬(wàn)商品0元購的活動(dòng)再延續一天，以滿(mǎn)足尚未達成購物期望的消費者的需求。

 

 

 

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