一個(gè)對用戶(hù)和搜索引擎都很友好的網(wǎng)站將會(huì )為訪(fǎng)問(wèn)者和企業(yè)本身都帶來(lái)好處。對訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)，好處是能夠更輕松、高效地達成目標，同時(shí)獲得很高的滿(mǎn)意度。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，好處是能夠提升網(wǎng)站流量、潛在客戶(hù)數量和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，以及擁有更多滿(mǎn)意的用戶(hù)。

 

忽視或降低搜索可用性將會(huì )給企業(yè)造成巨大損失，不僅會(huì )影響銷(xiāo)售和形象，還會(huì )引發(fā)顧客投訴、增加廣告和人員開(kāi)支。如果網(wǎng)站的內容很難查找，可能會(huì )導致企業(yè)產(chǎn)生以下的損失。

如果人們發(fā)現很難找到自己需要的內容，他們將不再使用你的網(wǎng)站。當人們需要做選擇時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )傾向于最簡(jiǎn)單的那個(gè)選項。這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上尤其普遍，因為你只需點(diǎn)擊一兩下就能前往其他可能對用戶(hù)更友好的網(wǎng)站。

如果人們認為某個(gè)網(wǎng)站中沒(méi)有自己想要的內容，他們就會(huì )迅速離棄這個(gè)網(wǎng)站，而不會(huì )把商品加入購物車(chē)，不會(huì )為產(chǎn)品寫(xiě)評論，也不會(huì )加入網(wǎng)絡(luò )社區。而且，由于他們記住了這是一個(gè)用戶(hù)體驗很差的網(wǎng)站，基本上也不會(huì )再訪(fǎng)問(wèn)它。而這些都是因為：

·他們根本找不到自己想要的內容；
·網(wǎng)站把找尋過(guò)程弄得很麻煩；
·找到的內容并不是他們想要的。

如果人們必須使用某個(gè)很難用的網(wǎng)站才能找到想要的內容，他們會(huì )盡可能少地使用這個(gè)網(wǎng)站。

如果某個(gè)網(wǎng)站對用戶(hù)并不友好，即使他們需要其中的內容，他們也會(huì )盡可能不使用它。訪(fǎng)問(wèn)者常常會(huì )為了不使用這些網(wǎng)站而想出詳細的應對方案，并與其他人分享。

比如說(shuō)，我們常?？吹饺藗兪褂肎oogle來(lái)直接搜索并打開(kāi)某個(gè)網(wǎng)站的某個(gè)特定頁(yè)面，原因就是網(wǎng)站的導航系統過(guò)于復雜，或者URL(網(wǎng)頁(yè)地址)過(guò)于難記。

如果你的網(wǎng)站很難讓人找到想要的內容，就會(huì )浪費訪(fǎng)客寶貴的時(shí)間。

如果網(wǎng)站對用戶(hù)和搜索引擎都不怎么友好，那么訪(fǎng)問(wèn)者就得花費不必要的時(shí)間來(lái)尋找想要的信息。他們會(huì )花更長(cháng)的時(shí)間來(lái)學(xué)習如何使用你的網(wǎng)站，而那些他們不常執行的任務(wù)也會(huì )需要更長(cháng)時(shí)間才能完成，同時(shí)可能會(huì )導致更多錯誤。

網(wǎng)站需要更多的修改和優(yōu)化。

如果在為網(wǎng)站制定需求、設計或編程時(shí)沒(méi)有考慮到搜索者的需求和能力，那么該網(wǎng)站很可能會(huì )在后期需要更多的修改和優(yōu)化。結果呢?企業(yè)不得不安排更多的員工和時(shí)間，以便彌補網(wǎng)站本應在發(fā)布之前就解決的問(wèn)題。

---