微信從２０１１年研發(fā)出來(lái)之后到之后的三年，勢不可擋，如今注冊用戶(hù)量已達７億多人，而去年微信正式推出微信公眾平臺也正式引爆了市場(chǎng)需求，微信營(yíng)銷(xiāo)紛紛上演，而在微信營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的點(diǎn)當然就是微信運營(yíng)了，怎么跟更好的運營(yíng)好一個(gè)微信公眾平臺，運營(yíng)公眾平臺都需要注意哪些細節呢？今天大連仟億科技作為專(zhuān)業(yè)的大連微信公眾平臺，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下微信方面的見(jiàn)解和看法。
    一、歡迎詞應簡(jiǎn)短明了
    除了微信簡(jiǎn)介，用戶(hù)關(guān)注媒體公號后想了解它的定位和有什么內容，就是從歡迎詞開(kāi)始的。在后臺就是“被添加自動(dòng)回復”。
    歡迎詞一定要簡(jiǎn)單明了：介紹有什么內容，怎樣獲取內容等。一大堆文字加鏈接反而增加粉絲厭惡感并取消關(guān)注。
    這應該是所有微信公眾賬號做的。
    二、內容應區別于原介質(zhì)
    媒體微信發(fā)送什么內容，應該是與紙媒、網(wǎng)站有所區別的。如果把用戶(hù)獲取微信信息的場(chǎng)景分為白天和晚上：
    先看白天，對于電腦前工作的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，完全可以打開(kāi)新的網(wǎng)頁(yè)選項卡閱覽新聞，而不是通過(guò)低頭解鎖手機、打開(kāi)微信、選擇微信號、點(diǎn)擊鏈接這幾個(gè)繁瑣的步驟獲取內容；對于不在電腦前的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們完全可以打開(kāi)手機騰訊網(wǎng)或百度新聞對天下大事一覽究竟，而非打開(kāi)微信看幾條有限的信息。
    因此，白天的推送信息應該是與自家報紙、網(wǎng)站不同的。
    而在晚上，基本白天的資訊都一覽無(wú)余，用戶(hù)在媒體微信獲取的應該是所有媒體、網(wǎng)站都沒(méi)有的內容，包括媒體報紙、網(wǎng)站自己。
    三、內容應小而美
    用戶(hù)獲取微信信息的情境應該是輕松的、閑適的，而非緊張的、忙亂的，如躺在床上、坐在地鐵上。
    與此相對應，媒體微信提供的內容應該是小品類(lèi)的、故事性的、拋磚引玉的；標題應該是文藝的、活潑的、甚至是耐人尋味的；文章配圖則應該是與主題相符的、現場(chǎng)的、動(dòng)漫的等等。
    另外，手機端的閱讀體驗與網(wǎng)頁(yè)的大而全不同，它應該是精致的、清澈的、毫無(wú)雜質(zhì)的、有明確導向性的。
    這就需要在排版上無(wú)段首空格（空兩個(gè)字反而眼睛會(huì )感覺(jué)費勁）；不用過(guò)多的圖片，即使多也要整齊；運用多種文字顏色，用于表明段落主旨，還能增強閱讀興奮感。
    四、自定義菜單怎么做？
    微信公號自定義菜單首批內測，ＢｉａＮｅｗｓ與３６Ｋｒ、愛(ài)范兒搶先體驗，３６Ｋｒ的三個(gè)菜單是“最新文章”、“八點(diǎn)一氪”、“更多”；愛(ài)范兒的三個(gè)菜單是“今日推薦”、“專(zhuān)題”、“更多”。ＢｉａＮｅｗｓ則不同：
    我們將三個(gè)菜單依次定為“新鮮”、“向上”、“發(fā)現”。
    新鮮：新奇、故事、思考。
    分別對應的是新產(chǎn)品、新角度、新鮮事；人物故事、人物背后、人物變動(dòng)；討論、想法、聲音。如下圖：
    向上：網(wǎng)編學(xué)堂、網(wǎng)編故事、網(wǎng)編技能。
    分別對應的是編輯記者寫(xiě)作業(yè)務(wù)指導；編輯記者生活工作描寫(xiě)；ＰＳ／ＤＷ等硬性技能培訓。如下圖：
    發(fā)現：最新招聘、我的簡(jiǎn)歷、投稿爆料。
    分別對應的是最新編輯記者招聘信息；用戶(hù)投遞簡(jiǎn)歷；投稿和爆料。
    從三個(gè)菜單的命名上，我們追求的是與網(wǎng)站的不同，并在子菜單上將內容分類(lèi)，并突出內容特點(diǎn)。
    微信自定義菜單功能除了將內容細分，不必再設置回復關(guān)鍵詞看內容外，更有助于用戶(hù)主動(dòng)獲取內容，而不是被動(dòng)的接受推送。
    自定義菜單也有幾個(gè)問(wèn)題：
自定義菜單提供了用戶(hù)反饋的入口，內容可以實(shí)現分類(lèi)，但仍然未解決很久就出現的反饋分類(lèi)問(wèn)題，即后臺不清楚用戶(hù)針對哪條內容的反饋，無(wú)法對分散的反饋信息收集整理；
    菜單是上線(xiàn)了，但無(wú)法清楚地了解每個(gè)菜單的點(diǎn)擊量，也依然無(wú)法知道每篇文章的閱讀及轉發(fā)量；
    自定義菜單提供了公眾賬號ＡＰＰ化的可能性，但要避免大而全，要追求兩者之間的平衡。ＢｉａＮｅｗｓ也在探索之中。
    五、最佳推送時(shí)間是晚上
    一是要有白天沒(méi)有出現過(guò)的內容，同時(shí)避免錯過(guò)重大事件的推送（假如中午用完了推送的機會(huì )，后面時(shí)間段的大事件就無(wú)法推送了）；二是晚上是最佳閱讀時(shí)間。
    除特殊原因外，ＢｉａＮｅｗｓ微信賬號的推送盡量保持在晚８點(diǎn)到晚１０點(diǎn)之間。繁忙的工作結束了，多數人也基本在晚８點(diǎn)前享受完晚餐，從這個(gè)時(shí)間點(diǎn)到有睡意的晚１０點(diǎn)前是最佳閱讀時(shí)間。
    你躺在床上但還不想睡，掏出手機想看點(diǎn)什么，那么微信里推送的又吸引力的、新鮮的、適合手機閱讀的信息則是最佳選擇。當然近幾天微信有延遲的情況出現。
    如果推送時(shí)間無(wú)法保證，最好多配幾個(gè)“管理員”，寫(xiě)內容的寫(xiě)內容，發(fā)微信的發(fā)微信，如果既寫(xiě)內容又發(fā)送，應該爭取在晚８點(diǎn)前寫(xiě)完。（這篇文章寫(xiě)到這里已經(jīng)是２３點(diǎn)了，打擾各位對不住了。）
    友情提醒各位朋友，入睡前請將微信鈴聲、震動(dòng)關(guān)掉，以免推送信息來(lái)了，打擾您休息。
    與微信自媒體的區別
    大家會(huì )有一個(gè)疑問(wèn)，同樣在微信的媒體，媒體在微信算是自媒體嗎？我的想法是，媒體在微信不等于自媒體，但它使用了或必須使用自媒體的表達方法。
    一是區別于原本的紙媒、網(wǎng)媒性質(zhì)，甚至要區別于微博，媒體在微信要有屬于微信的表達方法。
    另外，也沒(méi)有嚴格意義上的自媒體。
    目前階段理想的狀態(tài)恐怕是：依然在傳統媒體、網(wǎng)媒的“編制”下，讓旗下的記者、編輯們各盡其能，各自媒體吧。
    隨著(zhù)微信功能的增加，第三方平臺開(kāi)發(fā)的功能更是五花八門(mén)，后期作為微信運營(yíng)也將面臨嚴峻的挑戰，不管未來(lái)微信怎么運營(yíng)，以客戶(hù)為中心，以需求為導向的模式是錯不了的。

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