仟億科技客戶(hù)關(guān)系管理系統總體介紹
當今的市場(chǎng)壓力迫使企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的同時(shí)，降低成本和縮短產(chǎn)品上市的時(shí)間。每個(gè)企業(yè)都在努力更新自己，包括其生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品，以滿(mǎn)足這些需求。實(shí)現這些目標的三種方法是：業(yè)務(wù)處理再設計、新技術(shù)應用、與顧客形成戰略聯(lián)盟。
對所有的商業(yè)應用只有建立整體的IT體系結構，才能形成戰略?xún)?yōu)勢，才能確定企業(yè)的突破口。這種新的體系結構是以三層結構標準為基礎的客戶(hù)關(guān)系管理系統。
仟億CRM是公司與客戶(hù)之間建立的一種有益關(guān)系。
仟億CRM是選擇對待客戶(hù)的方式和從客戶(hù)身上得到的收益。
仟億CRM是重整客戶(hù)組織結構的便利手段和基本結構。
仟億CRM 是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎，從而將所有的業(yè)務(wù)過(guò)程圍繞著(zhù)各個(gè)不同客戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行的系統。
仟億CRM客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統基于WEB數據庫技術(shù)，B/S（瀏覽器/服務(wù)器）的方式操作，可與
電子商務(wù)系統/辦公自動(dòng)化（OA）系統無(wú)縫融合，方便日常事務(wù)管理。
其主要功能可以歸納為三個(gè)方面：
1、對市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程和客戶(hù)服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化，通過(guò)協(xié)同工作產(chǎn)生更高的價(jià)值；
2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通自動(dòng)化處理，為客戶(hù)提供個(gè)性化方案，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的要求；
3、對上面兩部分功能所積累下的信息進(jìn)行的加工處理，產(chǎn)生客戶(hù)智能，為企業(yè)的戰略戰術(shù)的決策作支持。
