隨著(zhù)信息化時(shí)代的到來(lái)，政府信息網(wǎng)站建設日益被關(guān)注，它不僅能有效提高政府的辦事效率，而且有助于加快政府辦公自動(dòng)化和透明化的進(jìn)程。因此，結合我國的基本現狀，借鑒發(fā)達國家和地區的先進(jìn)經(jīng)驗，探討我國政府信息網(wǎng)站建設的完善問(wèn)題，就具有了重要的現實(shí)意義。

　一、弱化政府職能，加強信息網(wǎng)站的統領(lǐng)作用

　　政府信息網(wǎng)站，是政府在各職能部門(mén)的信息化建設基礎之上建立起的跨部門(mén)的、綜合的業(yè)務(wù)應用系統，它能使公眾在恰當的時(shí)間獲得恰當的服務(wù)。因此，我國政府信息網(wǎng)站的建設也要以政府信息為主進(jìn)行系統性運營(yíng)，加強信息網(wǎng)站的統領(lǐng)作用，弱化職能部門(mén)及其子網(wǎng)站的功能，進(jìn)而實(shí)現有效整合資源、協(xié)同辦公的目標?！?/p>

 

二、強調以人為本的服務(wù)宗旨

　　強調以人為本的服務(wù)宗旨，就是要準確而全面地了解公眾需求，通過(guò)政府信息網(wǎng)站上設置的欄目和功能讓公眾切實(shí)感受到政府為民著(zhù)想的決心和能力。由于各地發(fā)展程度的不一樣，我國不少地級政府信息網(wǎng)站還處于建設的初級探索階段，許多便民服務(wù)項目還不夠完善，但只要強調以人為本的服務(wù)宗旨，就能在今后做得更好、讓群眾更加滿(mǎn)意。

　　三、突出清晰便捷的導航功能

　　我國政府信息網(wǎng)站信息發(fā)布量不少，但卻因為欄目繁多、信息繁雜、組織散亂、查找不便等因素，嚴重影響了用戶(hù)的有效訪(fǎng)問(wèn)。因此，突出清晰便捷的導航功能是解決這一問(wèn)題的最好辦法。我國政府信息網(wǎng)站建設時(shí)，應根據本地區的實(shí)際情況、選取和確定用戶(hù)的需求，在首頁(yè)按照用戶(hù)或主題劃分和設置盡可能大的欄目版塊，再對服務(wù)內容進(jìn)行逐級組織分類(lèi)，通過(guò)這種由大及小的欄目設置方式，不僅可以使得網(wǎng)站井然有序，而且也能讓用戶(hù)避開(kāi)不必要的干擾、在最短的時(shí)間內尋找到需要的信息和服務(wù)，達到最佳的體驗效果。

 

　四、加強在線(xiàn)處理能力

　　在線(xiàn)辦事關(guān)鍵是兩個(gè)度和兩個(gè)比例的問(wèn)題。兩個(gè)度即廣度和深度，廣度指不斷增加辦事和服務(wù)數量；深度指不斷完善辦事和服務(wù)質(zhì)量。兩個(gè)比例即行政審批事項上網(wǎng)比例和網(wǎng)上辦理占整個(gè)事務(wù)處理的比例。只有兩個(gè)比例實(shí)現了100%，就真正實(shí)現了理想化的電子政府；實(shí)現了前者，也就實(shí)現了辦事的全部電子化。”

      從整體上看，我國政府信息網(wǎng)站的在線(xiàn)處理能力相對偏低，然而，電子政務(wù)的發(fā)展趨勢和主要功能就是要實(shí)現信息公開(kāi)、在線(xiàn)辦事和公眾參與，因此，提高我國政府信息網(wǎng)站的在線(xiàn)處理能力顯得至關(guān)重要。這就需要打破部門(mén)間的界限，根據市民的不同需求設計公共服務(wù)項目，協(xié)同各類(lèi)別在線(xiàn)辦事的系統資源，運用數字證書(shū)等手段，提供覆蓋用戶(hù)全生命周期的“一站式”服務(wù)，進(jìn)而更好地利用網(wǎng)上審批和在線(xiàn)處理的及時(shí)、便捷和高效等特點(diǎn)。

　　五、充分考慮區域性特點(diǎn)，推出特色性服務(wù)

　　從宏觀(guān)上看，我國各地政府信息網(wǎng)站所展示的信息資源和體現的服務(wù)大致相同，缺乏鮮明的地域氣息和獨特人文等。而事實(shí)上，我國不僅國土遼闊、資源豐富種類(lèi)繁多和擁有著(zhù)56個(gè)民族，而且區域間存在著(zhù)不同程度的經(jīng)濟發(fā)展狀況、迥異的人文習俗和多樣化的自然風(fēng)貌，如此雷同的政府信息網(wǎng)站怎么可能更好地服務(wù)于當地群眾呢？充分考慮區域性特點(diǎn)，推出特色服務(wù)，不僅是人性化的一個(gè)變現，而且也能夠更好地宣傳城市的獨特魅力，進(jìn)而推動(dòng)地區經(jīng)濟的飛速發(fā)展。

 

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