樓下新開(kāi)了一家安琪蛋糕奶品點(diǎn)，開(kāi)業(yè)第一天大做促銷(xiāo)，原價(jià)12元的老婆餅6元一打，原價(jià)3塊一個(gè)的蛋撻1元一個(gè)，生意很火爆，盡管是細雨綿綿，小區居民還是排起了長(cháng)長(cháng)的隊伍搶購，還有電話(huà)相傳者，快下來(lái)，樓下蛋撻打折！

很顯然，這個(gè)商家有豐富經(jīng)驗的促銷(xiāo)經(jīng)驗，然而，還是沒(méi)有忽略了最重要的一步，客戶(hù)買(mǎi)完蛋撻直接走人了，沒(méi)有在最后的一步形成互動(dòng)，而這恰恰是促銷(xiāo)的意義所在---抓住用戶(hù)的終身價(jià)值。

何謂客戶(hù)終身價(jià)值？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是客戶(hù)在你這里消費多少次，賺他多少次錢(qián)，所以犧牲前端利益來(lái)造勢，培養終身客戶(hù)是很有意義的。營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)公開(kāi)的秘密，如果一個(gè)客戶(hù)與你形成3次以上的互動(dòng)，他絕大部分可能會(huì )成為你的終生客戶(hù)，想想，你購買(mǎi)域名的服務(wù)商，是不是總是同一個(gè)代理？即使他的價(jià)格稍比別人貴，因為信任轉移是需要時(shí)間成本的，而大多數的心理是趨于信任穩定的。

這家店忙忙碌碌，給客戶(hù)裝完蛋撻沒(méi)有在形象精美的包裝袋，也沒(méi)有店鋪和后期促銷(xiāo)彩頁(yè)介紹，更沒(méi)有人和的和客戶(hù)進(jìn)一步互動(dòng)的過(guò)程，就任由其離去了，甚至是，客戶(hù)吃完了蛋撻，連你是誰(shuí)都不知道！

如果，這個(gè)店長(cháng)稍有一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的意識，在客戶(hù)離開(kāi)之際，贈送一個(gè)上面有商家品牌logo的精美實(shí)用包裝袋，另再放入第二輪的促銷(xiāo)的活動(dòng)介紹，并對客戶(hù)說(shuō)，回去吃的時(shí)候，您會(huì )收到一份驚喜，客戶(hù)心滿(mǎn)意足離去后，看到一封類(lèi)似如下內容的銷(xiāo)售信：

為了感謝您對安琪的支持，我們特贈送您一份驚喜，悄悄的告訴您，其實(shí)您現在正在吃的美味蛋撻是可以免費的?。。c(diǎn)評：為什么會(huì )免費呢，抓住客戶(hù)好奇、貪便宜的心里） 只要您在24小時(shí)之類(lèi)辦理本店的會(huì )員卡，您寧在辦卡當場(chǎng)獲贈本店的50元現金券！并可終身享受本店8.5折的會(huì )員待遇?。。c(diǎn)評：以利誘之） 溫馨提示：您所在小區居民超過(guò)30000人，會(huì )員卡數量只提供1000張，抓住機會(huì )哦?。?！ （點(diǎn)評：限制時(shí)間，營(yíng)造緊迫感） 辦理方式：請直接憑本宣傳單到店辦理，地址： 電話(huà)： 下樓左轉第二間商鋪即到 。（點(diǎn)評：給予客戶(hù)清晰的動(dòng)作指導）

面對這樣的優(yōu)惠，應該沒(méi)多少人會(huì )拒絕，這樣就輕松實(shí)現了鎖銷(xiāo)，如果一個(gè)不足10平米的小店，鎖定了1000名終身客戶(hù)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式是不是很輕松呢？是不是比天天做漫無(wú)目的的促銷(xiāo)更有效呢？

另外還有一種思路，如當場(chǎng)介紹優(yōu)惠，或者在介紹彩頁(yè)上要求客戶(hù)填聯(lián)系方式反饋意見(jiàn)，再給予優(yōu)惠，或再介紹下一次促銷(xiāo)的時(shí)間等，或者多種組合，稍加應用和拓展，進(jìn)一步產(chǎn)生互動(dòng)，都是會(huì )威力無(wú)窮的?，F在社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的火爆，也是因為facebook等社交媒體滿(mǎn)足了用戶(hù) interactive（互動(dòng)）這個(gè)心里需求。

遺憾的是，當我領(lǐng)取蛋撻時(shí)候實(shí)在忍不住提示了店長(cháng)的時(shí)候，他敷衍了我一句，急匆匆催我走開(kāi)了，因為后面還有很多人等著(zhù)領(lǐng)蛋撻。

拓展到網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)的思路更加是必須的，具體體現出來(lái)的是誘導，分析用戶(hù)心理，一層層深入，以利誘之，很多關(guān)于誘導的經(jīng)驗技巧都可以歸納到營(yíng)銷(xiāo)的體系中去。

為什么很多站長(cháng)不賺錢(qián)，因為他們搞錯了一個(gè)先后主次順序，應該是先看廣告，研究下廣告的背景和實(shí)質(zhì)，發(fā)掘精準目標用戶(hù)群，再決定采用何種推廣方式，做站只是實(shí)現推廣的一個(gè)手段罷了，其他的手段與Email、Media Buy、社交媒體、PPC、SEO、website等，都是可以不限形式應用的，國外對推廣手段這方面比較開(kāi)放和規范，國內呢，就是要求必須有站才可以發(fā)布廣告，這也是整個(gè)廣告聯(lián)盟界的誤區，是極為落后的思維。

而我們的很多站長(cháng)，根本不考慮這個(gè)問(wèn)題，隨便做一個(gè)站，就是無(wú)休止的更新內容，死死的迷信SEO，然后再頂多掛點(diǎn)google adsense，可憐巴巴的等著(zhù)把流量換成錢(qián)，試問(wèn)，你方向都錯了，還能順利達到目的地嗎？

上面的案例只是一個(gè)提示，如果你做網(wǎng)絡(luò )有了隨時(shí)可以飛躍的營(yíng)銷(xiāo)思維，不管你做什么，推自己的產(chǎn)品做電商也好，還是做聯(lián)盟的affiliater也好，都會(huì )取得不菲成績(jì)的。

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