作為全球兩家最有權有勢的科技企業(yè)，微軟與谷歌關(guān)系的長(cháng)期不合人所共知，但在圣誕購物季來(lái)臨之際，這兩家巨型企業(yè)的關(guān)系似乎迎來(lái)了進(jìn)一步的惡化。微軟為了將更多的流量引向自家搜索引擎Bing(必應)，對谷歌發(fā)起了新一輪的攻擊，指責其購物搜索結果不可靠。與此同時(shí)，有業(yè)內分析則指出，微軟其實(shí)也在采用這一做法，只是手法更加隱秘一些而已。

　　據悉，微軟在不久前的一項全新?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)中專(zhuān)門(mén)對谷歌搜索引擎中涉及購物結果的最新調整展開(kāi)評論。谷歌新政策要求商家必須付費才能夠在其專(zhuān)用購物搜索版塊中顯示自己的產(chǎn)品。因此，在最新廣告中，微軟指責谷歌違背了在互聯(lián)網(wǎng)上提供誠實(shí)搜索結果的承諾。微軟提醒消費者，如果用戶(hù)在購物中依賴(lài)谷歌的搜索服務(wù)將會(huì )面臨一定的風(fēng)險。隨后，微軟在為其搜索引擎必應做宣傳活動(dòng)時(shí)再次強調，必應是忠實(shí)于搜索結果的。微軟在一份聲明稱(chēng)，“微軟所組織的宣傳活動(dòng)是為了使消費者更了解谷歌最新‘付費排名’做法所存在的風(fēng)險性。”“谷歌購物其實(shí)就是集合所有目標廣告為一身的一張清單而已，沒(méi)有防備的消費者會(huì )以為這是搜索結果。”微軟在聲明中表示。

　　今年早些時(shí)候，谷歌宣布將修改產(chǎn)品搜索引擎，使其成為一項帶有付費廣告的購物服務(wù)。谷歌此舉排除了部分不愿付費的商戶(hù)，其中就包括亞馬遜。當然，在谷歌購物搜索服務(wù)中，將產(chǎn)品信息列入其主數據庫仍然是免費的。不過(guò)，如果用戶(hù)點(diǎn)擊專(zhuān)用購物搜索板塊，上面顯示的將只有付費商戶(hù)的產(chǎn)品。谷歌的這個(gè)板塊還專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)提供比價(jià)服務(wù)，并展示商家的其他服務(wù)信息，比如是否免費送貨等。谷歌表示，公司先前已在美國率先完成該計劃。隨后將會(huì )把此模式引進(jìn)英國、德國、挪威、巴西、澳大利亞和瑞士等國。“我們認為，這會(huì )給全球消費者帶來(lái)跟以往一樣高質(zhì)量的購物體驗。與此同時(shí)，這對全球廣大商戶(hù)來(lái)說(shuō)是十分有利的。”谷歌在一篇博客中如是說(shuō)道。

　　在另一方面，微軟則通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的廣告展示為旗下必應進(jìn)行宣傳。微軟在這一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中向人們展示為什么消費者應該擔憂(yōu)谷歌的此次轉變。同時(shí)，微軟還表示將幫助這些消費者解決對于谷歌搜索引擎的擔憂(yōu)。微軟表示：“我們同樣呼吁谷歌停止‘付費排名’這一做法，并給與消費者真正想要的東西，也就是最誠實(shí)的搜索結果。”

　　對此，谷歌堅持認為，谷歌的搜索排名與付費不存在著(zhù)直接的關(guān)系，付費商戶(hù)只是會(huì )隨時(shí)更新他們的產(chǎn)品信息。谷歌發(fā)言人表示：“商戶(hù)無(wú)法僅僅通過(guò)付費就提高自己的排名，只是那些付費的商戶(hù)會(huì )更加及時(shí)的更新信息而已。谷歌購物可以讓購物者更快地找到自己正在尋找的東西，對不同產(chǎn)品展開(kāi)比較、與商家取得聯(lián)系，并最終完成購物。”

　　不過(guò)，也有分析人士認為上述兩家公司其實(shí)都沒(méi)有完全公開(kāi)自己購物搜索引擎的真實(shí)工作原理，微軟自身也并非白玉無(wú)瑕。博客搜索引擎之地(Search Engine Land)分析師丹尼·沙利文表示，如果微軟對谷歌的批評屬實(shí)，那么就是一次偉大的宣傳；如果不是真的，必應與谷歌性質(zhì)就有幾分類(lèi)似了。“谷歌至少還擁有一些字體小的可憐的規則聲明可供消費者閱讀，而微軟則根本沒(méi)有這些東西。如果新商戶(hù)不付費加入微軟Shopping.com網(wǎng)絡(luò )，微軟必應便會(huì )把這些商戶(hù)清除出必應搜索結果頁(yè)面。” 沙利文說(shuō)。

　　對此，微軟則堅持認為自己的購物搜索結果沒(méi)有受到付費的影響。“必應中有數百萬(wàn)商戶(hù)所提供的免費產(chǎn)品清單，因此必應搜索的結果排名完全是由用戶(hù)的搜索請求所決定。”微軟必應高級主管斯特凡·魏特茨在一份郵件聲明中說(shuō)道。他表示：“當商戶(hù)付費加入我們第三方購物網(wǎng)站時(shí)，他將會(huì )由于與我們的合作伙伴產(chǎn)生了合作關(guān)系而出現在必應購物中。但是，我們不會(huì )因商戶(hù)付費的高低而影響到最終的排序。與此同時(shí)，我們也不會(huì )讓商戶(hù)付費來(lái)提高商品在必應搜索結果頁(yè)面的位置。”

 

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