互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)手機只能算是渠道創(chuàng )新，廠(chǎng)商們要想在手機行業(yè)真正有所作為，做好產(chǎn)品、好服務(wù)才是根本。

　　今年年中的“小三大戰”雖然從最終結果來(lái)看只是一場(chǎng)標準的“口水戰”，但卻實(shí)實(shí)在在地將互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)手機的風(fēng)潮推動(dòng)了起來(lái)。僅僅過(guò)去五個(gè)多月的時(shí)間，我們就已經(jīng)看到在互聯(lián)網(wǎng)渠道商崛起了數十家全新的手機品牌，它們的投資方五花八門(mén)，但是營(yíng)銷(xiāo)手法無(wú)一不是小米手機或者360特供機的翻版——海量網(wǎng)絡(luò )炒作、單一在線(xiàn)銷(xiāo)售、普遍性“缺貨”的饑餓營(yíng)銷(xiāo)……由于這股風(fēng)潮來(lái)得太猛、太泛濫，不少消費者在感到審美疲勞的同時(shí)，也開(kāi)始漸生疑竇。

　　消費者對于互聯(lián)網(wǎng)渠道成為手機銷(xiāo)售的主渠道之一其實(shí)并無(wú)太大的反感，畢竟傳統零售渠道的層層分銷(xiāo)對手機價(jià)格起到了推波助瀾的作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種“直銷(xiāo)”的方式可以很大程度將這部分成本節省下來(lái)，讓利于消費者，這無(wú)疑是件好事。但做好事也要用對的方法，現在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)手機的定價(jià)一個(gè)比一個(gè)激進(jìn)，999、799、599甚至199，這些數字看上去無(wú)比吸引，但是消費者卻買(mǎi)不到，或者買(mǎi)到卻收不到，這種賣(mài)手機的方法顯然就是錯誤的，因為它缺乏了基本的商業(yè)誠信——你既然備貨不足，為什么偏要大規模叫賣(mài)呢？蘋(píng)果iPhone還可以推說(shuō)是市場(chǎng)需求過(guò)于猛烈，但很多國產(chǎn)手機廠(chǎng)商根本就是先造需求、然后再造產(chǎn)品，這就不能算是真真正正干實(shí)業(yè)的態(tài)度了，對于國產(chǎn)手機行業(yè)的發(fā)展也有百害無(wú)一利。

　　為什么這么說(shuō)？原因很簡(jiǎn)單，消費者從來(lái)都是用腳投票的，即使在強大的營(yíng)銷(xiāo)攻勢下會(huì )被這種“期貨”手機所吸引，但上當一次之后必然會(huì )學(xué)乖，不再迷信此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手法甚至不再愿意購買(mǎi)國產(chǎn)手機。這樣的推斷絕非毫無(wú)根據，事實(shí)上在2003-2005年國產(chǎn)手機廠(chǎng)商就曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯誤，當時(shí)TCL、夏新、波導等國產(chǎn)品牌如日中天，結果為求規模瘋狂上量，忽視產(chǎn)品品質(zhì)，結果因為質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費者信任崩盤(pán)，從此這些廠(chǎng)商再也沒(méi)能站起來(lái)。近日新聞報道，夏新破產(chǎn)后的最后一點(diǎn)資產(chǎn)也被拍賣(mài)，悲慘結局可供借鑒。

　所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)手機只能算是渠道創(chuàng )新，廠(chǎng)商們要想在手機行業(yè)真正有所作為，做好產(chǎn)品、好服務(wù)才是根本。近日新晉的大可樂(lè )手機品牌倒是進(jìn)行了一番嘗試，雖然是因為不可控的因素造成發(fā)貨延遲，但其先是果斷地致歉，迅速開(kāi)通了全額退款通道，并且承諾對不退貨的消費者提供按訂單金額每天1%現金的延遲發(fā)貨補償，按其首發(fā)的6萬(wàn)臺銷(xiāo)量計，每天延遲發(fā)貨所需要的賠償金近60萬(wàn)元。這個(gè)數字當然不算大，但對一家新手機品牌來(lái)說(shuō)負擔也不小，最重要的還是這背后體現出來(lái)的一種誠意。和小米手機2延遲發(fā)貨僅附贈一條數據線(xiàn)相比，大可樂(lè )怎么看也算是勇于承擔的了。

　　當然，舉這個(gè)例子絕不是在鼓勵延遲發(fā)貨的行為，誰(shuí)知道這是不是另一種營(yíng)銷(xiāo)炒作呢？而且即使有賠償方案，廠(chǎng)商輕率承諾的發(fā)貨時(shí)間卻無(wú)法兌現，仍然是一種商業(yè)違約。如果實(shí)在避免不了，那是否還是應該給消費者一個(gè)說(shuō)法、一些補償呢？起碼，這比起借著(zhù)“缺貨”消息來(lái)炒作自己產(chǎn)品多么熱銷(xiāo)、市場(chǎng)需求多么強烈，更像是對消費者負責任的態(tài)度吧！

 

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