近日，不少人投訴花了更多的錢(qián)買(mǎi)了更快的寬帶，但網(wǎng)速卻并沒(méi)有真的快起來(lái)。有關(guān)報告指出，國內超半數用戶(hù)實(shí)際寬帶下載速率低于運營(yíng)商提供的名義寬帶速率，中國的寬帶是“假寬帶”。

“假寬帶”問(wèn)題被放到輿論的砧板上已有一段時(shí)間，人們憤慨無(wú)奈地諷刺中國的寬帶為“動(dòng)車(chē)的票價(jià)，牛車(chē)的速度”。消費者在市場(chǎng)上買(mǎi)了幾斤水果，感覺(jué)分量不足，可以在市場(chǎng)找臺“公平秤”稱(chēng)一稱(chēng)。而消費者面對“假寬帶”時(shí)，往往會(huì )有一種無(wú)力感。網(wǎng)絡(luò )上的一些測速軟件測出的網(wǎng)速往往虛高，也缺乏權威性。而讓消費者委托專(zhuān)業(yè)的鑒定機構來(lái)測網(wǎng)速收集證據，成本太高，很不現實(shí)。另外，寬帶運營(yíng)商也幾乎不可能胳膊肘往外拐———幫助消費者確認寬帶“缺斤少兩”的事實(shí)。如此，消費者就會(huì )處于一種“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”的狀態(tài)，即便消費者憤而找到運營(yíng)商交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴，也大多會(huì )因自身的弱勢地位以及缺乏充足有力的證據而維權碰壁。

筆者以為，消費者要挑戰“假寬帶”，還需借助一雙“真慧眼”。在很多集貿市場(chǎng)，管理部門(mén)大都設有“公平秤”，工信部、消協(xié)等監管部門(mén)或維權團體也應參照“公平秤”的模式，開(kāi)發(fā)一款具有公益性、準確性、權威性和便捷性的測速軟件，供消費者免費使用。數據顯示，截至2011年底，我國寬帶用戶(hù)達1.56億戶(hù)，寬帶用戶(hù)數量保持年均54%的增長(cháng)速度。數量如此龐大、發(fā)展如此迅猛且“缺斤少兩”問(wèn)題嚴重的寬帶市場(chǎng)迫切需要一個(gè)“公平秤”式的公益測速軟件，也完全值得擁有這樣一個(gè)軟件。消費者有了這雙“慧眼”，便可以輕松地識破“假寬帶”，揪住“假寬帶”的小辮子，在維權時(shí)便有了更多底氣。當然，有了這雙“慧眼”，消協(xié)、監管部門(mén)、法院在調解投訴、處置申訴舉報、查處欺詐、判決案件時(shí)也添了一件可靠的武器，在保護消費者權益時(shí)會(huì )更有效率，更有質(zhì)量。

 

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