中山陵、夫子廟等5家重點(diǎn)景區的游客集中區域，今年實(shí)現無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋；明年，12家4A級以上的景區實(shí)現全覆蓋……昨天是亞青會(huì )倒計時(shí)100天，南京市政府召開(kāi)全市旅游行業(yè)迎亞青暨旅游服務(wù)質(zhì)量提升動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，南京市旅游委員會(huì )主任金衛東表示，亞青會(huì )和青奧會(huì )是提升南京國際知名度的重大機遇，將不斷提高南京的游客滿(mǎn)意度和城市美譽(yù)度。

    南京旅游服務(wù)質(zhì)量尚存問(wèn)題

金衛東介紹說(shuō)，近年來(lái)南京在旅游服務(wù)質(zhì)量方面有了較大提升，但也存在一些問(wèn)題。比如，部分星級旅游飯店評星后不能保持相應的星級服務(wù)水平、景區標識牌中英文翻譯生硬錯亂、旅行社低價(jià)競爭態(tài)勢沒(méi)有得到根本好轉等。

    30家旅游飯店今年要達標

    金衛東告訴揚子晚報記者說(shuō)，今年要完成30家旅游飯店的達標工作，明年是80家，“預計亞青會(huì )接待要用到20幾家酒店，青奧會(huì )要用到50幾家，我們要將準備工作做充足”。同時(shí)，今年按照標準全面完成4A級以上景點(diǎn)的服務(wù)提升工作，實(shí)現重點(diǎn)景區的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋。“重點(diǎn)景區是指中山陵、總統府、夫子廟、玄武湖和閱江樓。”金衛東介紹說(shuō)，明年則是12家4A級景區實(shí)現全覆蓋。賽事結束后，這項服務(wù)會(huì )一直保留下來(lái)，至于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )是否收費，由各家企業(yè)自行選擇。金衛東說(shuō)，到了明年還要完成3A級以上景點(diǎn)的服務(wù)提升工作。

    交通導識牌、景點(diǎn)標識牌的英文翻譯，老外看得“云里霧里”，這樣的“囧事”今年開(kāi)始重點(diǎn)整治。“要完成繞城公路以?xún)嚷糜蔚缆方煌ㄖ甘九频囊幏对O置。”

    旅行社開(kāi)通“青奧旅游線(xiàn)”

    金衛東說(shuō)，旅行社還將配合青奧辦為前來(lái)參加賽事的賓客提供“青奧旅游線(xiàn)”的服務(wù)，“類(lèi)似于上海世博會(huì )的線(xiàn)路，為這些客人設計特色線(xiàn)路，可以是南京的景點(diǎn)串起來(lái)，也可以和南京周邊相結合。”金衛東說(shuō)，南京現在有500多家旅行社，為了確保服務(wù)質(zhì)量，將通過(guò)招標的形式，結合旅行社的規模、服務(wù)等條件進(jìn)行選擇，“必須是4星以上的旅行社，這是一個(gè)硬杠杠。”

    賽事結束后，服務(wù)質(zhì)量依然要保證，2015年是“后青奧”的旅游服務(wù)質(zhì)量鞏固年。“鞏固景區、飯店達標成果，全市等級景點(diǎn)的服務(wù)達標率90%以上。”

 

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