據青島消費者徐先生介紹，他2010年買(mǎi)了一款LG的雙拉門(mén)冰箱，帶一個(gè)顯示溫度的電子屏。去年7月，顯示屏顯示“ERRO”，打LG的全國售后電話(huà)，來(lái)了一個(gè)師傅，將后機蓋拆開(kāi)，從一大圈線(xiàn)里抽出一根來(lái)，顯示屏重新工作了，收了200元。徐先生看維修工人挺辛苦，很痛快地給了。沒(méi)想到，今年1月，冰箱又出現了同樣的故障，他找出維修發(fā)票，打發(fā)票上留的電話(huà)，來(lái)的還是上次的師傅，他又拆開(kāi)機蓋，抽出兩根線(xiàn)來(lái)。維修師傅告訴他，連著(zhù)顯示屏的一共三根線(xiàn)，全抽出來(lái)了，全走成明線(xiàn)。徐先生說(shuō)，自己家的冰箱就跟插著(zhù)三根管子的重病號一樣，他認為同樣的問(wèn)題應該不收費了，結果又要了徐先生200元，徐先生讓他開(kāi)發(fā)票，兩張發(fā)票幾乎一模一樣。

徐先生說(shuō)，元旦過(guò)后忙得沒(méi)顧上投訴，315，想起了這件事覺(jué)得很窩火，又撥打LG全國售后4008199999，售后服務(wù)人員說(shuō)維修保一個(gè)月，換件三個(gè)月。徐先生問(wèn)如果現在又壞了，是不是還要花200，她說(shuō)按照規定大體就是這個(gè)意思。她說(shuō)會(huì )向LG有關(guān)部門(mén)反映，向她要這個(gè)“有關(guān)部門(mén)”的電話(huà)，LG售后說(shuō)她也沒(méi)電話(huà)，徐先生非常氣憤，“這不是瞎扯嗎，她沒(méi)有電話(huà)，向誰(shuí)反映去，今天是315尚且如此，擱到平常日子還不知道得怎樣呢？”

徐先生認為，LG存在三個(gè)問(wèn)題。第一，質(zhì)量太差，兩年就壞，而且維修的師傅說(shuō)如果不修，會(huì )影響到壓縮機壽命，減少冰箱壽命，這不是嚴重的質(zhì)量問(wèn)題嗎？第二，明知道線(xiàn)路設計有問(wèn)題，第一次修的時(shí)候為什么不把三根線(xiàn)全扯出來(lái)，這不是等著(zhù)收雙份錢(qián)嗎？LG這種國際品牌居然還要靠維修費賺錢(qián)？第三，售后服務(wù)人員和他講三包法，收費的時(shí)候徐先生問(wèn)扯根線(xiàn)又沒(méi)換件怎么這么貴？維修師傅拿了個(gè)LG的內部?jì)r(jià)格表出來(lái)，說(shuō)收170是最便宜的了，這個(gè)時(shí)候怎么不拿消費者權益保護法說(shuō)事了？

 

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