“春節＋情人節”商機下，京東、聚美優(yōu)品、當當網(wǎng)、天貓、國美、蘇寧等諸多電商無(wú)一例外推出促銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )小店的創(chuàng )意新鮮年貨也有大搶傳統商家風(fēng)頭之勢。對網(wǎng)購而言，“雙11”“雙12”與傳統零售PK的硝煙剛剛散去，春節檔期這門(mén)“新經(jīng)濟”又折射出未來(lái)中國電子商務(wù)的哪些“新信號”？

　　春節電商遇淡季

　　促銷(xiāo)頻繁力度強勁，卻難掩電商對春節業(yè)績(jì)的不樂(lè )觀(guān)態(tài)度。盡管“春節檔”具體銷(xiāo)售數字將在正月初八之后方才出爐，但電商企業(yè)普遍認為“春節遇淡季”。

　　蘇寧易購市場(chǎng)管理中心總監閔涓清接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“網(wǎng)購的主力是學(xué)生和白領(lǐng)，在春節都有時(shí)間上街購物，加之物流不力，若下單卻無(wú)法送貨，人們恐怕不會(huì )去網(wǎng)購。”

　　當當網(wǎng)公關(guān)部負責人王凡也對新華社記者表示，線(xiàn)上購物與線(xiàn)下不同，受物流影響較大，春節期間銷(xiāo)量恐怕不如“雙11”。

　　艾瑞咨詢(xún)集團分析師王亭亭認為，“電商春節與淡季”還與消費能力提前釋放有關(guān)。“年初消費需求已被去年第四季度各種促銷(xiāo)分流，網(wǎng)購熱潮其實(shí)出現在春節前。”

　　據北京商業(yè)信息咨詢(xún)中心監測，除夕至正月初六，全市120家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售額36.6億元，增長(cháng)9.2%。家電消費升溫明顯，消費類(lèi)電子產(chǎn)品、生活電器、智能電視成為春節熱銷(xiāo)商品。

　　一些電商則更加重視“春節檔”線(xiàn)下活動(dòng)力度。國美電器“家電年貨大集”，全場(chǎng)商品低至6.5折，購物滿(mǎn)額送金條、裸鉆、購物卡等；蘇寧電器攜手交通銀行推出iPhone5、surface等明星單品的“會(huì )員尊享機”活動(dòng)。

　　業(yè)內人士指出，電子商務(wù)PK傳統零售并非簡(jiǎn)單的對決關(guān)系。傳統零售擁有產(chǎn)品與實(shí)體店優(yōu)勢，結合電商后可帶動(dòng)用戶(hù)覆蓋率的飛躍，節省市場(chǎng)推廣費用、降低成本。

　　物流、網(wǎng)騙成詬病

　　艾瑞咨詢(xún)集團今年1月發(fā)布數據顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)繼續快速發(fā)展，交易規模突破1萬(wàn)億元大關(guān)，達到13040億元，較2011年同比增長(cháng)66.2%，占社會(huì )消費品總零售額比重達6.2%。

　　去年第四季度受“雙11”“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響，中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模高達4239.4億元，同比增長(cháng)80%，環(huán)比增長(cháng)32.4%。

　　電商節日“嘉年華”的背后，物流仍是網(wǎng)購中最被人詬病的環(huán)節。北京市西城區白領(lǐng)于小姐除夕接到快遞公司電話(huà)，由于配送能力有限希望她到附近小區取貨。于小姐表示走親戚在郊區，無(wú)法取貨。一番討價(jià)還價(jià)后，快遞公司同意正月初三送貨上門(mén)。

　　據電子商務(wù)投訴與維權公共服務(wù)平臺統計，2012年11月接到的電子商務(wù)投訴中，超過(guò)50%來(lái)自“雙11”期間，其中“到貨遲緩”居首。

　　“春節對電商物流配送能力構成很大挑戰，而物流恰恰是未來(lái)一段時(shí)期決定電商存亡的重要因素，配送得力與否關(guān)系到節省成本、獲得經(jīng)濟效益。”某咨詢(xún)公司分析師王亭亭說(shuō)。

　　此外，節日“網(wǎng)購騙局”也不容小覷。淘寶網(wǎng)2月1日發(fā)布《2013春節網(wǎng)購安全寶典》，揭露代付騙局、貨到付款、陌生來(lái)“信”、刷信譽(yù)兼職、微博虛假廣告、木馬釣魚(yú)、同城交易、匯款詐騙、冒充付款、虛假退貨“十大網(wǎng)購騙術(shù)”，為買(mǎi)家和賣(mài)家“保駕護航”。

　　未來(lái)電商須拼服務(wù)

　　業(yè)內人士指出，B2C將繼續成為中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力。經(jīng)過(guò)十余年的培育，網(wǎng)購用戶(hù)消費觀(guān)念也在發(fā)生改變，對商品質(zhì)量有了更大的追求。中國電子商務(wù)正在從“拼價(jià)格”轉型到“拼服務(wù)”階段。

　　業(yè)內觀(guān)點(diǎn)普遍認為，中國存在電子商務(wù)爆發(fā)式增長(cháng)的土壤，西部省份和三、四線(xiàn)城市的商貿、物流布局存在缺口，消費需求并未得到滿(mǎn)足，這部分剛性需求將帶動(dòng)中國網(wǎng)購零售占比進(jìn)一步擴大。

　　中央財經(jīng)大學(xué)教授郭田勇曾表示，網(wǎng)絡(luò )購物不僅轉移了線(xiàn)下存量，還讓整個(gè)消費的蛋糕變大了，可促進(jìn)經(jīng)濟內生性增長(cháng)，電商崛起也會(huì )導致傳統商業(yè)零售領(lǐng)域的重新洗牌。

　　艾瑞咨詢(xún)集團分析認為，“隨著(zhù)傳統企業(yè)大規模進(jìn)入電商行業(yè)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購日益便捷，預計2015年至2016年，中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模將超過(guò)3萬(wàn)億元”。

　　“未來(lái)中國B(niǎo)2C市場(chǎng)將呈現‘兩超多強’格局。天貓和京東商城的領(lǐng)先地位短期難以撼動(dòng)，但其他B2C可依托技術(shù)、流量或供應鏈優(yōu)勢，在未來(lái)競爭中獲得或保持一席之地。”

 

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