2010年淘寶搜索的最大改變是“搜索降權”,目前主要由淘寶三個(gè)部門(mén)在抓:
1、搜索部門(mén):下手最輕,一般只針對“異常”單一寶貝,降權產(chǎn)生的影響一般會(huì )是7天到30天;
2、網(wǎng)安部門(mén):一般對違反淘寶規則的進(jìn)行店鋪降權;
3、運營(yíng)部門(mén):對嚴重違規的行為進(jìn)行店鋪降權直至關(guān)店處理。
搜索降權相對來(lái)說(shuō)是一個(gè)柔性的措施,不會(huì )造成永久性傷害,但對違規賣(mài)家能造成警示作用。目前搜索部分抓的最多的是商品“嫁接”,也就是用一個(gè)容易賣(mài)起來(lái)的商品把人氣搞上去,然后移花接木把其他產(chǎn)品換上去,以達到搜索排名靠前的目的,目前這部分采取的是是機器算法識別的形式,因此如果對商品的價(jià)格,標題屬性同時(shí)做重大改動(dòng),將會(huì )有很大風(fēng)險。
第二個(gè)改變是7.8規則,也就是下半年爭議較多的新搜索規則,這部分的調整的最基本的思路是提高買(mǎi)家的搜索效率,提高轉化率,向“優(yōu)質(zhì)”客戶(hù)傾斜。目前采取的是比較折中的辦法,下架時(shí)間仍就占有一定的比重。
按照新7.8規則,目前搜索優(yōu)化要做的工作主要有:
1、要誠信經(jīng)營(yíng),做優(yōu)質(zhì)客戶(hù),千萬(wàn)不要違規而造成降權,得不償失
2、上下架工作要優(yōu)化
3、屬性、標題、類(lèi)目的優(yōu)化,特別是商城店有很大空間
4、服務(wù)質(zhì)量提升,成交轉化率的提高
2011年淘寶對作弊的處理會(huì )提高一倍,所以,避免違規在2011年將更為重要,平臺性刷信譽(yù)已經(jīng)一定要避免,淘寶的人員就在這些刷信譽(yù)群里或者論壇里潛伏。
由于目前淘寶出于經(jīng)營(yíng)目標的需要,把提升買(mǎi)家感受和提高搜索效率放在首要位置,搜索排名的優(yōu)化將按照提高轉化率而不是點(diǎn)擊率的方向前進(jìn),因此提高成交將成為每一個(gè)賣(mài)家必須追求的目標和提升排名的最有效工具。
上架時(shí)間,目前還有重要的作用,相關(guān)的新知包括:
1、淘寶會(huì )分配70%流量給“所有寶貝”搜索,而分配30%流量給“人氣寶貝”
2、下架時(shí)間不同,所帶來(lái)的流量不同,周一的流量是一周時(shí)間最高的,周末則會(huì )最低,而周一晚上是最高的(8點(diǎn)—10點(diǎn))。
3、淘寶會(huì )限制每個(gè)店鋪在一個(gè)時(shí)段首頁(yè)只能顯示兩個(gè)單品,因此要求賣(mài)家要像小蜜蜂一樣勤勞,分時(shí)段上架,而不是所有產(chǎn)品同時(shí)上架,那樣你的展示機會(huì )將非??蓱z。
4、要對無(wú)成交的商品定期維護,否則3個(gè)月后會(huì )不再出現在搜索結果中。建議每15天要更新以下冷僻商品的標題或內容,而且針對小賣(mài)家,淘寶還會(huì )根據你商品維護的勤勉程度,提供優(yōu)惠的“曝光機會(huì )”,從而扶持小賣(mài)家,請小賣(mài)家們,也不要錯過(guò)淘寶給你的勤勞獎啊。
請注意,由于淘寶搜索目前追求的是成交率的提高,任何情況下,如果淘寶給了你曝光機會(huì ),但成交率很低,你的寶貝會(huì )面臨類(lèi)似降權的處理,它再次出現在前面的機會(huì )就會(huì )大大降低。
2011年淘寶會(huì )在類(lèi)目分類(lèi)更專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化搜索上加大力度,屆時(shí)的影響將會(huì )逐步顯現??蛻?hù)購買(mǎi)相同產(chǎn)品時(shí),過(guò)去成功的交易店鋪的產(chǎn)品會(huì )有更多排在前面的機會(huì )。會(huì )上,我們還得到一些其他的信息:
1、2011年商城和C店在搜索排名上還是保持目前的格局;
2、單品如果低于標價(jià)50%成交,則不計入好評;
3、全店的支付寶交易使用率應不低于50%。
?目前淘寶有推出搜索診斷工具(現在還不太穩定,只可以作為參考),可以分析店鋪和寶貝降權等問(wèn)題。
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