每一次蛻變都帶著(zhù)陣痛。繼去年10月被中小賣(mài)家圍攻后，淘寶網(wǎng)再次因為新政引發(fā)了平臺內賣(mài)家的不滿(mǎn)。

昨日，淘寶網(wǎng)最新發(fā)布的公告顯示，開(kāi)店認證系統全面升級，6月30日前，所有新開(kāi)和已開(kāi)店用戶(hù)均須完成認證及備案。如不能及時(shí)填寫(xiě)必要信息，淘寶網(wǎng)會(huì )對店內商品進(jìn)行下架或將店鋪屏蔽。有分析稱(chēng)，認證的升級或是淘寶網(wǎng)“去假貨化”的延續。另有分析稱(chēng)，盡管升級認證系統的初衷無(wú)可厚非，但淘寶網(wǎng)卻可能再度傷及無(wú)辜。

開(kāi)店認證系統升級

根據淘寶網(wǎng)昨日的最新公告，淘寶會(huì )員開(kāi)店認證體系將在現有基礎上進(jìn)行認證升級和店鋪年檢審核。在淘寶網(wǎng)（天貓商城用戶(hù)除外）開(kāi)店的賣(mài)家，在提交“淘寶身份證信息”的同時(shí)，必須上傳本人與身份證原件比對大頭照及本人上半身照，共兩張照片。如果賣(mài)家不能及時(shí)認證，淘寶網(wǎng)會(huì )下架店鋪內商品或將該店鋪屏蔽。

記者在一賣(mài)家的淘寶賬戶(hù)看到，淘寶網(wǎng)提供了“大頭照”模板：一位女士舉著(zhù)身份證面對鏡頭照了一張，然后又單獨面對鏡頭照了一張。

淘寶網(wǎng)提供了“大頭照”模板

據記者了解，盡管淘寶開(kāi)店認證系統全面升級公告在年初就已出臺，但很多賣(mài)家并未在意，直到最近賣(mài)家界面中出現了“2月底未進(jìn)行淘寶認證將影響搜索排名；馬上認證，做有‘身份’的賣(mài)家”的提示，才被眾多賣(mài)家重視。

據了解，本次認證是淘寶網(wǎng)為了響應國家工商總局49號令《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的要求，對現有淘寶網(wǎng)賣(mài)家身份認證的優(yōu)化升級。另外，國家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，明確表示將提高電子商務(wù)的準入門(mén)檻，規范標識和交易標準等。

易觀(guān)國際分析師則認為，這或是淘寶網(wǎng)一直推行“去假貨化”的一個(gè)延續。實(shí)際上，淘寶網(wǎng)一直在努力提升網(wǎng)店商品的質(zhì)量和店主的誠信，自天貓從淘寶網(wǎng)分離之后，淘寶網(wǎng)更是進(jìn)一步得到了多方的關(guān)注。

再引眾多賣(mài)家不滿(mǎn)

盡管淘寶網(wǎng)出臺的認證新規正好踩到了政策的點(diǎn)上，但這項新規的出臺卻讓很多賣(mài)家苦不堪言。這也是繼去年被中小賣(mài)家圍攻后，淘寶網(wǎng)再度因新政引發(fā)爭議。

據一位接近淘寶網(wǎng)的人士透露，目前，淘寶網(wǎng)存在大量使用他人身份證開(kāi)店的賣(mài)家，其中包括不少經(jīng)營(yíng)多年的高信譽(yù)商家。一旦無(wú)法完成身份認證，這些店鋪的經(jīng)營(yíng)將受影響。

 

 

還有賣(mài)家表示，盡管淘寶網(wǎng)的新規值得肯定，但有的店鋪申請人已經(jīng)轉行或離開(kāi)，淘寶網(wǎng)如果屏蔽店鋪，其將面臨重大損失。

淘寶昨天聲明，媒體關(guān)于不傳照片就關(guān)閉店鋪的說(shuō)法屬于誤讀，此次升級并不會(huì )關(guān)閉賣(mài)家店鋪。而經(jīng)營(yíng)創(chuàng )意玩具的一位賣(mài)家認為，對店鋪內商品進(jìn)行下架或將該店鋪屏蔽，幾乎等同于“關(guān)店”。

同時(shí)還存在其他一些問(wèn)題，一些店家對于新政列出了包括“企業(yè)認證，法人離職無(wú)法聯(lián)系”、“認證人已經(jīng)過(guò)世”、“使用他人身份證認證，無(wú)法聯(lián)系認證人”等幾種難以認證的案例。

解決辦法尚待出臺

《北京商報》記者昨日撥打“淘寶集市商家”熱線(xiàn)，客服人員表示，如果實(shí)物賣(mài)家在6月30日之前不能及時(shí)填寫(xiě)必要信息，后期會(huì )對店鋪內的商品進(jìn)行下架或者店鋪屏蔽。而且，通常情況下淘寶網(wǎng)的認證信息無(wú)法修改。

另一位客服人員則表示，近期，不少賣(mài)家就該問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，但淘寶網(wǎng)方面暫時(shí)還沒(méi)有相應的解決辦法。他說(shuō)：“賣(mài)家只能過(guò)一段時(shí)間再打電話(huà)咨詢(xún)，屆時(shí)可能會(huì )有相應辦法出臺。”

艾瑞咨詢(xún)分析師蘇會(huì )燕認為，淘寶網(wǎng)此番升級開(kāi)店認證系統，主要是針對一些不法分子利用賣(mài)家注冊開(kāi)店時(shí)信息不完整盜取賣(mài)家賬戶(hù)，或盜用他人身份證開(kāi)店欺詐，損害消費者利益的行為。

蘇會(huì )燕還表示，此次認證升級中出現大量證件和店鋪不對應，數量遠大于淘寶網(wǎng)的預計。淘寶網(wǎng)應設置一個(gè)過(guò)渡期，并出臺一些補救措施。“對于證件和店鋪不對應采用其他合理方式進(jìn)行驗證，以免傷及無(wú)辜。”

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