從11·11到12·3再到12·12，最近一個(gè)多月來(lái)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)一直在延續著(zhù)。臨近年關(guān)，比實(shí)體市場(chǎng)提早進(jìn)入促銷(xiāo)的網(wǎng)購市場(chǎng)，將以何種姿態(tài)出現———　雙十一的包裹似乎剛剛收完，123的快遞還沒(méi)有來(lái)，而雙十二的號角已經(jīng)吹響……從11月11日天貓年終大促，到12月3日起為期一周的聚劃算集中促銷(xiāo)，再到12月12日淘寶集市小賣(mài)家的抱團促銷(xiāo)，網(wǎng)購市場(chǎng)已徹底進(jìn)入年終沖刺。

　　促銷(xiāo)此起彼落

　　市場(chǎng)收獲萬(wàn)億

　　11月以來(lái)，網(wǎng)購促銷(xiāo)此起彼落，攪動(dòng)一池春水，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)收成頗豐。雙十一當日，大淘寶收獲191億元大單，創(chuàng )下全球網(wǎng)購史的最高紀錄，而此后不到一個(gè)月，阿里巴巴集團在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9點(diǎn)50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元。為支撐這巨大規模業(yè)務(wù)量的直接間接就業(yè)人員，已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)人。

　　2012年還沒(méi)有走完，但占據中國互聯(lián)網(wǎng)B2C市場(chǎng)半壁以上江山的阿里集團，就創(chuàng )下了萬(wàn)億業(yè)績(jì)，且不論，這對當前掙扎著(zhù)欲走出冬季的實(shí)體市場(chǎng)是喜是憂(yōu)，且不論，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)對實(shí)體市場(chǎng)的占比仍在10%左右，從當前互聯(lián)網(wǎng)大促中，我們卻清晰地看到網(wǎng)絡(luò )購物正在迅速發(fā)展。

　　寧波人總能迅速抓住經(jīng)濟趨勢，網(wǎng)購也不例外。在剛剛落幕的聚劃算123活動(dòng)中，一周里寧波人通過(guò)聚劃算節省了2785萬(wàn)元(節省額為原價(jià)和聚劃算的差價(jià)，這一差價(jià)平均約4折)，在全國城市中排名第五，僅次于上海、杭州、北京和深圳。

　　雙十一寧波人購買(mǎi)力的增速更加驚人，單日支付額為3.93億元，排名全國各城市第八，而去年同天，寧波人一天網(wǎng)購支付7306萬(wàn)元，今年新增了4倍之多?？梢哉f(shuō)，以電子商務(wù)為代表的新的商業(yè)模式，正在以超乎想象的速度，加快傳統商業(yè)模式的升級和轉變。阿里巴巴集團董事局主席馬云表示：“1萬(wàn)億只是剛剛開(kāi)始，我們正在步入10萬(wàn)億的時(shí)代，未來(lái)電子商務(wù)在中國，必將產(chǎn)生1000萬(wàn)數量級的小而美的企業(yè)，具備服務(wù)全球十億消費者的能力。”

　　馬云表示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的本質(zhì)，絕不是以前很多人理解的“虛擬經(jīng)濟”。實(shí)際上，電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟，是用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統實(shí)體經(jīng)濟完美融合的一種新經(jīng)濟模式，這種新經(jīng)濟模式能有效整合當下的現有資源，切實(shí)地降低企業(yè)發(fā)展的成本，提升小企業(yè)全新的競爭實(shí)力，極大地提高社會(huì )整體效率。當下千萬(wàn)級的網(wǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的每個(gè)消費者，是新經(jīng)濟時(shí)代第一批移民，他們將引導中國經(jīng)濟的轉型。

　　小賣(mài)家抱團銷(xiāo)

　　小而美成賣(mài)點(diǎn)

　　如果說(shuō)雙十一的企業(yè)賣(mài)家更多展示的是品牌力量的話(huà)，那么以集市形式出現的個(gè)體小賣(mài)家，該如何以怎么樣的面目進(jìn)入年關(guān)沖刺？

　　“特點(diǎn)！”業(yè)內人士一語(yǔ)中的，今年的雙十二似乎正以一種全新的面貌為小賣(mài)家打造一個(gè)有特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。

　　筆者發(fā)現，除了淘寶網(wǎng)派發(fā)紅包外，店鋪的折扣力度并不算大。“今年雙十二商家不再是拼價(jià)格，而是拼產(chǎn)品、拼創(chuàng )意、拼服務(wù)，只要能讓消費者享受到‘淘’的樂(lè )趣，你就有可能從數百萬(wàn)店鋪中脫穎而出，成為掌柜中的明星。”我市一新奇特商品賣(mài)家說(shuō)。

　　在上百萬(wàn)計的淘寶集市店鋪中，記者看到了海量個(gè)性化別出心裁的商品：一人量的迷你電飯煲、充滿(mǎn)老上海風(fēng)情的香糕、京劇臉譜紀念幣、木材運輸證、糧票、二手鐵皮玩具……在淘寶宣布雙十二“零門(mén)檻”之后，許多此前鮮有露面的個(gè)性化商品，也一一亮相。

　　除了各種新奇特產(chǎn)品之外，航母style、江南style、雪姨等新的流行元素在雙十二的各種產(chǎn)品中隨處可見(jiàn)，還有各種意想不到的“荒誕”產(chǎn)品同樣受到消費者熱捧。例如北京某藝術(shù)系牛人，甚至純手工打造了一款“鋼鐵俠頭盔”，并附上自己純手工的制作過(guò)程。在微博上，到處都能發(fā)現買(mǎi)家曬出自己收到的船票厚禮。通過(guò)博友曬出的船票可以發(fā)現，賣(mài)家送出的這些船票價(jià)值可不菲，動(dòng)輒價(jià)格“上百億元”。

　　“抱團”也是小賣(mài)家在互聯(lián)網(wǎng)上的出路。自上月開(kāi)始，淘寶網(wǎng)一改過(guò)去活動(dòng)招商層層篩選的做法，第一次面向全網(wǎng)所有賣(mài)家推出“零門(mén)檻報名入口”，當日即涌入25萬(wàn)商家自發(fā)報名，截至11日上午10點(diǎn)，雙十二總報名商品數達到1200萬(wàn)件，報名賣(mài)家數超過(guò)110萬(wàn)家，買(mǎi)家求優(yōu)惠數546萬(wàn)次，賣(mài)家響應寶貝數393萬(wàn)次。創(chuàng )下淘寶歷次網(wǎng)購活動(dòng)紀錄。這種抱團引發(fā)的規模效應，很讓人拭目以待。

　　售假處罰將累計

　　購物攻略要牢記

　　與天貓賣(mài)家易于管理相比，以小、弱、散、眾為特點(diǎn)的淘寶賣(mài)家讓不少消費者有所顧慮：萬(wàn)一買(mǎi)到假貨怎么辦？如何獲取消費者的信任，正是網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家、尤其是網(wǎng)絡(luò )小賣(mài)家的最頭痛的事，而真正要解決這一問(wèn)題，除了信用體制的完善，購物平臺將起到重要作用。

　　筆者獲悉，從明年起淘寶網(wǎng)將進(jìn)一步擴大管理范圍，加大對售假賣(mài)家以及商品的處理力度，并構建全新的知識產(chǎn)權管理體系，用打擊與教育并重的措施，合理引導市場(chǎng)和賣(mài)家的正向成長(cháng)。對于售假行為，從2013年開(kāi)始，因為售假?lài)乐剡`規扣分達24分的會(huì )員，將不再對此項扣分作年度清零，24分的分值會(huì )累計帶入2014年，延長(cháng)售假用戶(hù)的處罰時(shí)限，意味著(zhù)淘寶網(wǎng)將對出售假貨的行為給予更嚴格的處理，有序規范市場(chǎng)。

　　另一方面，針對消費者，淘寶網(wǎng)將加強宣傳機制。通過(guò)曝光臺等渠道，定期地將淘寶網(wǎng)主動(dòng)發(fā)現的不良信息進(jìn)行公告，為消費者提供更多的購物參考及提示。包括淘寶網(wǎng)官方商品抽檢的結果、淘寶網(wǎng)歷史賣(mài)家處罰的記錄以及淘寶網(wǎng)針對構建安全、誠信的購物環(huán)境所做的舉措。淘寶網(wǎng)期望通過(guò)與消費者之間建立良好的溝通橋梁，積極的消除消費者心中的購物顧慮，也期望通過(guò)不斷的曝光售假、售劣的商家，來(lái)警醒賣(mài)家，幫助賣(mài)家成長(cháng)，進(jìn)一步體現人性化操作。

　　盡管如此，對于消費者而言，自我保護依然很重要。對此，我市工商部門(mén)為消費者整理了網(wǎng)購攻略。

　　在網(wǎng)購前，要列清單、做預算，做到理性消費。面對商家大促銷(xiāo)，消費者要穩住陣腳，不盲目，不沖動(dòng)；買(mǎi)之前，多比較，并根據自己的需求有計劃地理性消費。

　　購物應選擇知名的、有信用制度和安全保障的購物網(wǎng)站，并挑選信譽(yù)好、評價(jià)高、有退款保證的網(wǎng)店。千萬(wàn)別只看對方有幾顆“星鉆”和幾個(gè)“皇冠”，最主要的是多看買(mǎi)家在物品使用后的評語(yǔ)，這個(gè)才最有說(shuō)服力。在購物時(shí)要多與客服作交流，并將聊天記錄等內容作截圖留存，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為投訴依據。

　　不要輕信“吐血賤賣(mài)”之類(lèi)的促銷(xiāo)廣告，要堅信“一分價(jià)錢(qián)一分貨”這個(gè)道理。遇到賣(mài)家出售的商品價(jià)格遠低于實(shí)體店價(jià)格時(shí)，也要hold得住，切不可因貪圖便宜而購買(mǎi)一堆質(zhì)次無(wú)用的東西。

　　在交易時(shí)，要提高警惕，保護賬戶(hù)安全。交易應設置單獨的、高安全級別的密碼。在付款時(shí)，一定要使用支付寶擔保交易，小心以任何理由繞開(kāi)支付寶擔保交易流程的行為。對于賣(mài)家(包括朋友)通過(guò)QQ、電郵等方式發(fā)送過(guò)來(lái)的網(wǎng)址和文件，不要急于點(diǎn)開(kāi)，以免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站上當受騙。最好將常去的電商網(wǎng)站添加到瀏覽器收藏夾，避免從論壇、貼吧、博客、QQ消息中點(diǎn)擊有關(guān)鏈接。

　　在收貨時(shí)，最好當著(zhù)快遞員的面認真清點(diǎn)核對，如發(fā)現缺貨或貨品與描述不符，要及時(shí)與賣(mài)家溝通。另外，支付寶有一個(gè)延遲支付功能，如果沒(méi)有按期到貨，可以要求賣(mài)家修改自動(dòng)支付時(shí)間，以保障權益。

 

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